САТЕЛ
О компанииРешенияДистрибуцияТех ЦентрДокументацияПресс-центр
главная обратная связь карта сайта Поиск:
Аутсорсинг
главная  //  Тех Центр  //  Аутсорсинг
Аутсорсинг
версия для печати

САТЕЛ предлагает услуги аутсорсинга заказчикам, у которых есть необходимость в сокращении затрат на управление информационной системой предприятия, в обеспечении гарантированной доступности и непрерывности функционирования своей ИТ-инфраструктуры, в высвобождении ресурсов инженерного персонала.

Аудит ИТ-инфраструктуры предприятия позволяет специалистам САТЕЛ совместно с заказчиком оптимально подобрать параметры «Соглашения об уровне услуг» (SLA) и условий предоставления сервисных услуг.
Четкие параметры предоставления услуг дают возможность заказчику эффективно контролировать ИТ-инфраструктуру предприятия.
Использование ресурсов САТЕЛ обеспечивает возможность быстрого масштабирования и оптимизации инфраструктуры, развертывания удаленных офисов, в том числе и в регионах.

Одними из составных частей аутсорсинга являются услуги базовой и проактивной технической поддержки.

АУДИТ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ И ПОДГОТОВКА SLA
Аудит ИТ-инфраструктуры заказчика позволяет специалистам Сател в деталях ознакомиться с особенностями ее структуры и организации, разработать оптимальные схемы предоставления услуг. На основании результатов аудита готовится документация, включающая описание дизайна сети, типы и конфигурации оборудования, версии ПО, а также подготавливаются рекомендации по оптимизации сети заказчика и мероприятий по повышению ее защищенности.
На подготовительном этапе разрабатывается проект внедрения системы мониторинга и управления.
Совместно со специалистами заказчика готовится экономическое обоснование передачи функций управления ИТ-инфраструктурой на аутсорсинг, определяются параметры контроля и управления, согласовываются регламенты предоставления сервисных услуг и подписывается «Соглашение об уровне услуг» (SLA).

ON-LINE МОНИТОРИНГ
Система on-line мониторинга обеспечивает контроль функционирования ИТ-инфраструктуры и сетевых сервисов. Контроль в режиме реального времени позволяет отслеживать значения критических параметров и предотвращать возникновение потенциально опасных ситуаций.
Мониторинг может вестись специалистами САТЕЛ как удаленно, так и непосредственно с площадки заказчика.
Проект внедрения мониторинга и управления включает в себя комплекс организационно-технических мероприятий по обеспечению информационной безопасности.

ЕЖЕДНЕВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Выполнение ежедневных процедур, дает возможность заказчику высвободить ресурсы его технического персонала для решения более важных задач.
К ежедневным процедурам относятся действия по управлению сетью заказчика, выполняющиеся в уведомительном порядке и не требующие дополнительного согласования. Примером таких работ может быть восстановление функционирования инфраструктуры после инцидентов, резервное копирование данных, синхронизация баз данных, подготовка отчетов и другие регулярные процедуры.

УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ
Передача САТЕЛ управления ИТ-инфраструктурой, дает возможность заказчикам повысить эффективность ее использования, сократить затраты и высвободить ресурсы предприятия для решения других, более важных задач. При этом сохраняется полный контроль Заказчика над телекоммуникационной и информационной системами компании. Наличие Соглашения об уровне услуг (SLA) гарантирует поддержание утвержденного заказчиком уровня качества, доступности и непрерывности функционирования ИТ-инфраструктуры.
Регламент предоставления услуг четко определяет операции по управлению сетью, которые осуществляются в уведомительном режиме, и действия, которые требуют согласования с заказчиком или выполняются по его указанию. Таким образом, обеспечивается полный контроль Заказчика над ИТ-ресурсами предприятия и значительно повышается эффективность управления ими.
Управление ИТ-инфраструктурой может осуществляться сотрудниками САТЕЛ удаленно и так и непосредственно на площадке заказчика.
Непрерывный мониторинг и управление ИТ-инфраструктурой заказчика выделенными специалистами, позволяет делать анализ тенденции изменений в сети и своевременно подготовить предложения по изменению конфигураций и настроек сети.

За дополнительной информацией, обращайтесь, пожалуйста, по телефону (495) 785-8875 или на hd@satel.org
Тех Центр
Cтроительство объектов сотовой связи
Обучение
Сервисное обслуживание
Проектирование
ShowRoom
Лаборатория
Аутсорсинг
Ресурсы
Авторизация
логин:
пароль:
зарегистрироваться
напомнить пароль
Спецпредложение
 
подробнее
Наш адрес

САТЕЛ 105082, Москва,
Балакиревский пер, 21
+7 (495) 785-88-77
E-mail: office@satel.org

САТЕЛ СПб 191015, Санкт-Петербург,
Шпалерная ул, 51
+7 (812) 449-04-10
E-mail: satelspb@satel.org

ТехЦентр: +7 (495) 785-88-75
E-mail: hd@satel.org

подробнее
Разработка РБК СОФТ
Все права защищены и охраняются законом © 2009-2014 ООО «САТЕЛ»
Использование материалов сайта только с письменного разрешения ООО «САТЕЛ»