О компании Решения Новости Карьера Контакты EN
Новости
Будьте в курсе последних событий
13 ноября
САТЕЛ на CNews Forum 2019 Подробнее >
06 ноября
IоT-платформы для Цифровой экономики Подробнее >
29 октября
САТЕЛ заглянул в цифровое будущее России Подробнее >
22 октября
САТЕЛ на фестивале iFest Подробнее >
17 октября
САТЕЛ в рейтинге крупнейших поставщиков ИТ для операторов связи Подробнее >
08 октября
Технологическое видеонаблюдение для опасных производств Подробнее >
02 октября
САТЕЛ на встрече клуба IT директоров Подробнее >
25 сентября
Новые требования к производству СЗИ Подробнее >
17 сентября
Сотрудники САТЕЛ стали выпускниками «Летней школы поставщиков» Подробнее >
10 сентября
Внедрение современных систем связи Подробнее >
04 сентября
Решения для Индустрии 4.0 Подробнее >
21 августа
Интеграция бизнес-приложений Подробнее >
Эффективное управление проектами
17 апреля 2019

В издании об IT–бизнесе CRN/RE вышла статья руководителя отдела контроля качества САТЕЛ Константина Филатова о внедрении требований ISO 9001-2015 в систему менеджмента качества компании. Наш эксперт рассказал об эволюции системы менеджмента качества САТЕЛ, об опыте сертификации в международном бюро и о том, как эффективно работающая система влияет на процессы управления проектами. Поводом для подготовки материала послужило успешное прохождение аудита на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001-2015 и, как итог — получение признаваемого во всем мире сертификата от Bureau Veritas.

САТЕЛ привела свою систему менеджмента качества в соответствие с требованиями международного стандарта ISO 9001-2015, реализовав риск–ориентированный подход в управлении процессами. Системный подход к управлению рисками позволяет компании своевременно определять факторы риска, которые могут привести к отклонению от запланированных результатов, и принимать управленческие меры, чтобы снизить их негативные последствия и исключить повторение в будущем.

Для развития системы менеджмента качества были использованы новые инструменты контроля эффективности работы, среди которых: проведение внутренних аудитов, анализ рисков и системный опрос удовлетворенности клиентов. Внедрена система регистрации внутренних несоответствий, которая помогает нам обнаружить и устранить проблемы до того, как заказчик получит решение.

Перед компанией стояла цель не просто формально получить сертификат соответствия стандарту, выполнив минимальные требования органа по сертификации. Мы создали действительно эффективную систему управления качеством на основе требований ISO с вовлечением руководителей и специалистов всех направлений.

При выборе внешнего аудитора мы отталкивались не от объема требований органа по сертификации, а от его имиджа и ценности такого сертификата на рынке.  Партнером стало Bureau Veritas (Бюро  Веритас Сертификейшн Русь), основанное в 1828 году. Bureau Veritas аккредитовано ведущими национальными и международными организациями, поэтому ее сертификат признается во всем мире.

По результатам двухэтапного аудита Bureau Veritas отметило высокий уровень компетентности персонала структурных подразделений САТЕЛ, а также ориентацию на удовлетворение требований заказчиков.

«Получение международного сертификата не означает, что над системой менеджмента качества больше не нужно продолжать работать, процесс развития непрерывный и никогда не заканчивается. Ведь один из основных принципов менеджмента качества — постоянная работа над улучшением, это относится и к постановке целей управленческим звеном, и к управлению процессами», – прокомментировал руководитель одела контроля качества САТЕЛ Константин Филатов.

Внедрение требований ISO 9001-2015 позволило САТЕЛ более гибко реагировать  на изменения, которые происходят во время реализации проектов, фиксировать потенциальные проблемы в процессах и предупреждать ошибки на ранних стадиях реализации проекта, лучше слышать наших клиентов, что в итоге повышает их доверие к компании.
Читайте также
13 ноября
САТЕЛ на CNews Forum 2019 Подробнее >
06 ноября
IоT-платформы для Цифровой экономики Подробнее >
29 октября
САТЕЛ заглянул в цифровое будущее России Подробнее >
22 октября
САТЕЛ на фестивале iFest Подробнее >
17 октября
САТЕЛ в рейтинге крупнейших поставщиков ИТ для операторов связи Подробнее >
08 октября
Технологическое видеонаблюдение для опасных производств Подробнее >
02 октября
САТЕЛ на встрече клуба IT директоров Подробнее >
25 сентября
Новые требования к производству СЗИ Подробнее >
17 сентября
Сотрудники САТЕЛ стали выпускниками «Летней школы поставщиков» Подробнее >
10 сентября
Внедрение современных систем связи Подробнее >
04 сентября
Решения для Индустрии 4.0 Подробнее >
21 августа
Интеграция бизнес-приложений Подробнее >