О компании Решения Новости Карьера Закупки Контакты EN
Новости
Будьте в курсе последних событий
28 сентября
РТУ-Коннект: современные цифровые коммуникации для вашего бизнеса Подробнее >
26 сентября
САТЕЛ на Петербургском международном газовом форуме Подробнее >
САТЕЛ в числе лидеров отечественного UC-рынка
27 июля 2022

Аналитический центр TAdviser в рамках обзора «Унифицированные коммуникации в России» включил САТЕЛ в число крупнейших поставщиков решений и услуг в сфере UC. По итогам работы за 2021 год наша компания заняла почетное 5 место среди крупнейших участников российского рынка унифицированных коммуникаций.

Развитие отечественных разработок в области унифицированных коммуникаций давно стало трендом среди компаний, стремящихся к увеличению эффективности работы сотрудников и цифровизации ключевых бизнес-процессов. Под корпоративным UC-решением выстраиваются IP-телефония, видеоконференцсвязь, мессенджеры, программы для совместной работы, решения для распознавания речи и другие коммуникационные сервисы.

Все эти факторы были учтены компанией САТЕЛ при разработке собственных UC-решений, которые были успешно интегрированы в инфраструктуру российских компаний в различных секторах и областях экономики.

Флагманским решением САТЕЛ выступает платформа унифицированных коммуникаций РТУ (Российский телефонный узел), в которой реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, платформа для проведения онлайн-мероприятий, а также собственный мессенджер для различного вида онлайн-коммуникаций.

Например, интеграция РТУ позволила выполнить работы по созданию Региональной межведомственной телефонной сети Ямало-Ненецкого автономного округа, что обеспечило бесперебойную качественную связь и эффективные коммуникации между сотрудниками ведомства. Кроме того, в состав нашей UC-платформы входит Единый контакт-центр, который сегодня успешно интегрирован в работу Пенсионного Фонда России. Реализация проекта позволила создать автоматизированные рабочие места операторов колл-центра, систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), интерактивное голосовое меню (IVR) и чат-ботов для приема входящих обращений и ответов на них.

«РТУ является одним из лидирующих направлений развития нашей компании, на основе которого были разработаны и представлены современные цифровые решения в области унифицированных коммуникаций, - отмечает Роман Романов, руководитель центра программных разработок САТЕЛ. – Мы всегда работаем над улучшением РТУ, расширением его функционала и совершенствованием заложенных архитектурных особенностей, именно поэтому нам вдвойне приятно, что наша работа по развитию отечественных решений в области UC была отмечена на таком высоком уровне».

Читайте также
28 сентября
РТУ-Коннект: современные цифровые коммуникации для вашего бизнеса Подробнее >
26 сентября
САТЕЛ на Петербургском международном газовом форуме Подробнее >