Ziax – платформа для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, которая помогает автоматизировать первую линию поддержки клиентов.
Мы создаем чат-ботов для любого текстового канала, а также обучаем голосовых роботов для работы в телефонном канале. Создав робота один раз, вы можете запускать его на все каналы одновременно.
При входящем звонке Ziax получает информацию о проблеме абонента и решает ее самостоятельно. Мы обучаем роботов, которые могут консультировать и опрашивать клиентов, принимать заявки и заказы, подтверждать статус и запись, а также управлять различными услугами.
Ziax обеспечивает решение следующих задач:
Автоматизация первой линии поддержки
Мы передаем консультацию клиентов по стандартным вопросам роботу и тем самым разгружаем сотрудников компании от типовых рутинных коммуникаций.
Опросы клиентов
Обученный нами робот осуществляет обзвон клиентов вашей компании для сбора необходимой информации. После чего он формирует отчет и автоматически передает данные во внутренние системы компании.
Прием заявок и заказов
Наш робот автоматически формирует заявки на доставку воды, бронирование автомобиля или запись к врачу, информация о которых отражается в учетной записи менеджеров вашей компании.
Подтверждение заказов/записи/доставки
После формирования заказа клиента робот Ziax автоматически совершает звонки для его подтверждения или согласования даты и времени доставки.
Управление услугами
Подключить или отключить обещанный платеж, продлить действие подписки, задействовать новую услугу - с этим функционалом успешно справляется обученный нами робот.
Интегрирование платформы в свой продукт
Если ваша компания занимается разработкой ПО, которому необходимо обрабатывать естественную речь, но у вас нет собственного NLU, то вы можете интегрировать диалоговую платформу Ziax для осуществления постобработки текста.
Технические возможности диалоговой платформы Ziax:
Узнать более подробную информацию и получить консультацию по всем интересующим вопросам можно здесь.