Российский телефонный узел (РТУ) – модульная программная VoIP-платформа для операторов связи и корпоративных заказчиков, работающая на ОС Debian GNU/Linux или AstraLinux, СУБД MySQL/PostgreSQL, является платформой обработки и коммутации вызовов для систем сотовой связи 4 и 5 поколения (IMS) и сопряжения транковых сетей (MC PTT).

РТУ комплектуется дополнительными модулями видеоконференцсвязи и селекторной связи. Решения на базе программного комплекса РТУ сертифицированы для применения в составе узла связи местной и зоновой телефонной связи, территориально распределенных узлов связи, а также учрежденческо-производственной АТС с реализацией функции СОРМ.

Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.

Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.

• Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
• Поддерживает функции СОРМ
• Реализуется как программное обеспечение или в составе программно-аппаратного комплекса
• Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки

Платформа РТУ представляет собой масштабируемое модульное программное обеспечение, включающее в себя, в зависимости от стоящих перед Заказчиком задач, набор из одного или нескольких компонентов:

РТУ МТТ – модуль транзита трафика (4 класс) 
РТУ МОА – модуль обслуживания абонентов (5 класс) 
МикроРТУ – выносной полуавтономный софтсвитч (5 класс)
РТУ СМАРТ – система маршрутизации трафика (4 класс) и транзитный биллинг 
РТУ-клиент – мобильное приложение для абонентов (программный телефон)
Веб-портал ВАТС – личный кабинет абонента виртуальной АТС
РТУ Селектор – модуль селекторной связи и совещаний

Модуль транзита трафика РТУ МТТ
Программный коммутатор, предназначенный для транзита телефонного VoIP и ОКС-7 трафика с расширенными функциями маршрутизации и контроля. К важным особенностям РТУ МТТ относятся функции пограничного контроллера сессий – аутентификация и авторизация, возможность прозрачной передачи SIP-запросов и сокрытие топологии сети, шифрование трафика, конвертация сигнальных протоколов и медиа-кодеков.

Модуль обслуживания абонентов РТУ МОА
Программный коммутатор для предоставления услуг связи и интеллектуальных сервисов абонентам. Ориентирован на создание узлов местной связи и УПАТС. 

Для операторов связи – это предоставление услуг телефонии физическим лицам, обслуживание корпоративных клиентов (виртуальная АТС, виртуальный офис, Call-центры, факсимильная связь, телеголосование и т. п.) и создание виртуальных операторов связи по модели SaaS.

Для других организаций (коммерческих компаний, гос.структур и ведомств) – это корпоративная связь, в том числе для филиалов, и мобильных офисов с короткой нумерацией и услугами Centrex, а также унифицированные коммуникации (видеосвязь, мгновенные сообщения, контроль статуса пользователей и т.п.). Возможность построения распределённых внутренних телефонных сетей для филиальных структур.

Выносной полуавтономный софтсвитч МикроРТУ
Обеспечивает централизованное управление через РТУ МОА абонентами на удаленных узлах связи в филиалах, подключение к местным телефонным сетям.

Реализует единый подход к предоставлению ДВО во всех филиалах. Позволяет организовать единый номер для терминалов одного абонента во всех узлах связи филиалов.

МикроРТУ реализует "выживаемость" (самостоятельную работу) филиальных структур при нарушениях в работе единой сети, отсутствии связи с центральным узлом.

Система маршрутизации трафика и транзитный биллинг РТУ СМАРТ
Самостоятельное решение для задач, связанных с транзитом и выгодной терминацией трафика при подключении к телефонным сетям большого числа операторов связи.

Софтсвитч РТУ СМАРТ сочетает функции NGN SBC, интеллектуальной маршрутизации VoIP-трафика, биллинга, финансовой и статистической аналитики. В то же время РТУ СМАРТ может выступать в роли системы учета и начисления платы, а также инструмента внешней маршрутизации (LCR/BCR) для транзитного софтсвича РТУ МТТ.

Мобильное приложение РТУ-клиент
РТУ-клиент – кроссплатформенное абонентское приложение для различных видов онлайн-коммуникаций для использования на смартфонах и планшетах (Android и iOS). Сочетает в себе функции программного SIP-телефона и видеотелефона, а также клиента службы мгновенных сообщений. Работает на основе WebRTC.

РТУ-клиент позволяет использовать персональный компьютер, планшет или смартфон, как абонентский терминал, обеспечивающий аудио и видеосвязь, обмен мгновенными сообщениями и файлами, SMS, а также доступ к голосовым сервисам и ДВО, предоставляемым платформой РТУ МОА. 

РТУ-клиент упрощает работу администратора и абонента – не требуется предварительной настройки, все необходимые параметры для начала работы терминала конкретного абонента формируются автоматически.

Веб-портал ВАТС
Интуитивно понятный интерфейс администратора и абонента виртуальной АТС, который обеспечивает:

• Упрощённое управление виртуальной АТС на основе РТУ МОА для корпоративного клиента для корпоративного клиента
• Веб-телефон для совершения и приёма вызовов конечным пользователем
• Дополнительные возможности виртуальной АТС для клиента (конференция, голосовые меню, виртуальные факсы, различные внешние номера (в т.ч. региональные, МГ/МН), управление работой сотрудников, запись разговоров и простой доступ к записям, финансовый контроль)
• Удобную монетизацию услуг оператора связи
• Разгрузку абонентского отдела оператора связи
• Универсальное управление виртуальными АТС нескольких узлов связи на основе РТУ МОА в операторской сети
• Быструю адаптацию к корпоративному стилю Заказчика

Модуль селекторной связи и совещаний РТУ Селектор 
РТУ Селектор - это модуль организации селекторных совещаний в режиме аудиоконференции. Позволяет организовывать сбор селекторных совещаний немедленно или в соответствии с расписанием, по готовым спискам или добавляя абонентов вручную. В процессе проведения совещания участники могут попросить слова, а организатор совещания обладает широкими возможностями по модерации.

Преимущества внедрения Платформы РТУ

• Модульная архитектура
• Высокая производительность и скорость обработки вызовов
• Использование существующей пакетной сети в качестве транспортной
• Широкий перечень современных дополнительных сервисов
• Возможность адаптации исходя из технических требований заказчика
• Адаптивность и интеграция в инфраструктуру существующей сети благодаря поддержке SIP, H.323, MGCP и H.248 (MEGACO), ОКС №7 (SIGTRAN/ISUP-R) в ядре системы
• Различные варианты интеграции с биллинговыми системами (экспорт CDR, RADIUS, документированный API)
• Поддержка интерфейса СОРМ – сертификация на КАТС и УПАТС
• Возможность инсталляции на любой сервер, в том числе в среду виртуализации
• Возможность использования собственного SIP клиента на РС и мобильных платформах
• Поддержка от производителя (возможность развития продукта по запросу, инсталляция на месте, техподдержка 24х7, программы обучения и др.)

Платформа РТУ включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минсвязи и рекомендована для закупок госструктурами.

Помимо большого опыта по проектированию и внедрению интеллектуальных контакт-центров на базе оборудования ведущих производителей, компания САТЕЛ разрабатывает собственные системы для автоматизации работы контакт-центра и поможет интегрировать интерактивные голосовые системы с распознаванием речи и другие дополнительные сервисы. 

Программный комплекс Атмосфера - система интерактивного контакт-центра, автоматизирующая операции по обслуживанию клиентов. Объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение.Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи. 

Программный комплекс АТМОСФЕРА построен на технологии модульного программирования, что позволяет создать гибкую систему, в максимально короткие сроки способную «подстроиться» под нужны компании, объединить и расширить функционал текущей инфраструктуры.

Атмосфера предназначена для полной автоматизации работы современного контакт-центра. Атмосфера поддерживает концепцию единого рабочего пространства: в рабочем окне пользователя отражается вся информация о вызове, а также отражаются данные из всех справочников или CRM систем.

Единая система личных кабинетов и автоматических ботов, автоматизирующая работу операторов и супервизоров, повышающая эффективность контактного центра. В состав комплекса входят различные модули, в том числе: конструктор бизнес-процессов, не требующий от сотрудников знаний программирования, модули телефонии и маркетинговых (исходящих) кампаний, чат-боты, способные поддерживать диалог с пользователем без участия человека по любой тематике, а также модули взаимодействия с порталом ГОСУСЛУГ.​

В состав АТМОСФЕРА входит уникальный модуль сценариев обслуживания, позволяющий создавать сценарии обработки обращений клиентов, основанные на сложной бизнес-логике, в том числе строить процессы на основе законодательных актов и нормативных документов.

Возможности программного комплекса Атмосфера:

• Единое рабочее окно для работы оператора
• Создание и изменение сценариев обслуживания клиентов операторами без участия IT-специалистов
• Всеобъемлющая статистика контакт-центра и бизнес-аналитика
• Визуализация оперативной и статистической информации на одном экране
• Исходящие кампании 

Система АТМОСФЕРА позволяет создавать и внедрять оптимальные решения, позволяющие обслуживать максимальное число обращений клиентов при минимальном количестве операторов. Атмосфера умеет обрабатывать не только звонки, но и другие обращения клиентов: e-mail, SMS и MMS, обращения с web-сайтов и порталов, видеовызовы и обращения из социальных сетей и мессенджеров. Решение ориентировано на оптимизацию рентабельность всей сети, серьёзное сокращение расходов на её обслуживание, поддержку и расширение.

Атмосфера превращает контакт-центр любой крупной организации в универсальную открытую платформу для взаимодействия с большим массивом заказчиков через все доступные мессенджеры, социальные сети, снижая нагрузку на операторов колл центра через использование ботов и позволяя идентифицировать клиентов компании по голосовому отпечатку.  При этом всё взаимодействие с клиентами регистрируется в автоматическом режиме в CRM системе заказчика, позволяя резко повысить эффективность работы существующих и/или новых КЦ. 

Программный Комплекс АТМОСФЕРА включен в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и признан полностью соответствующим всем требованиям и разрешенным для закупок госструктурами.

СОВА - промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры с использованием технологий интернета вещей. 

По мере роста предприятия растет внутренняя телекоммуникационная инфраструктура и ее нагрузка. С ростом инфраструктуры растет сложность учета и обслуживания. Использование средств мониторинга и управления помогает планировать модернизацию и развитие IT-инфраструктуры, сократить затраты на обслуживание и поддержку информационной системы, а также повысить надежность предоставления сервисов.

Система мониторинга и учета позволяет оптимально использовать существующие ресурсы компании и избежать ошибок в конфигурации, а также позволяет существенно упростить анализ и поиск неисправностей.

Промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры СОВА служит для решения задач мониторинга сетевой архитектуры, визуализации и определения источника аварии на сети, IP SLA, управления адресным пространством, технического учёта, регистрации и исполнения заявок, управления разъездными бригадами, мониторингом автомобильного транспорта и т.д.

Программный комплекс СОВА рекомендуется использовать для учета и управления следующими ресурсами:

• Учет и распределение адресного пространства в зависимости от иерархического уровня подразделений
• Учет и мониторинг функциональности и производительности активного оборудования, с учетом ресурсных компонент таких, как порты, VLAN и.т.д.
• Учет установленного ПО и конфигураций оборудования с возможностью контроля изменений ПО и конфигураций

Программный Комплекс СОВА включен в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и признан полностью соответствующим всем требованиям и разрешенным для закупок госструктурами.

Решение СОВА можно адаптировать под потребности каждой конкретной компании, а наши специалисты обеспечат внедрение и сопровождение проекта любой сложности.

Компания САТЕЛ предлагает линейку решений для построения системы «Умный город», включающую СМАРТ-ЕЦОР (Единый центр оперативного реагирования) и СМАРТ-Цифровой муниципалитет.

Программный комплекс СМАРТ-ЦИФРОВОЙ МУНИЦИПАЛИТЕТ
Является системой координации деятельности служб муниципального образования.

СМАРТ-ЦМ - базовый программный продукт для реализации проекта «Умный город», разработанный для решения задач по формированию «Умных городов» в рамках Государственной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» (в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1632-р от 28 июля 2017 г.). Программный комплекс для информационного обеспечения деятельности органов управления муниципального образования (цифровой динамически обновляемый паспорт территории, цифровая среда для координации деятельности всех служб, система мониторинга и реагирования).

Основные функции системы:

• Ведение цифрового динамически обновляемого паспорта территории, функционирующего в интересах Главы муниципалитета, подразделений администрации и ЕДДС (Единых дежурно-диспетчерских служб) с функциями поиска, фильтрации и аналитики;

Основные информационные базы данных:

• по всем зданиям и сооружениям, инфраструктуре ЖКХ и благоустройства, социально-важным объектам, потенциально-опасным, объектам транспортной инфраструктуры;
• по объектам жизнеобеспечения населения;
• по межселенной территории, включая границы лесного фонда;
• по силам и средствам с учётом их зон ответственности;
• всего более 150 цифровых слоев информации.

• Поддержка принимаемых решений на базе муниципальных информационных моделей:

• цифровой комплексный план реагирования, обеспечивающий координацию и взаимодействие служб и ведомств;
• моделирование развития кризисных ситуаций и происшествий.

• Взаимодействие с региональными и федеральными информационными системами в автоматизированном режиме (программный комплекс интегрирован с «ГИС ЖКХ», «РЕФОРМА ЖКХ», Федеральной информационной адресной системой, информационными системами национального центра управления в кризисных ситуациях и другими федеральными и региональными информационными).

• Мониторинг аварий (отображение зоны отключений объектов ЖКХ, информации о зонах отключения жилых домов (аварийных и плановых) с их нумерацией и количеством проживающих людей, потенциально опасных объектов, социально-значимых объектов  и пр.);

• Обеспечение координации и взаимодействия служб муниципального образования в повседневной деятельности (ЖКХ, ГОЧС, архитектура и пр.);

• Подготовка отчетности (формирование всех необходимых отчётных документов и справок для текущей деятельности подразделений Администрации, в т.ч. формализованных отчетов для вышестоящих органов).

СМАРТ-ЦИФРОВОЙ МУНИЦИПАЛИТЕТ – это экосистема «цифровой экономики муниципалитета», в которой данные в цифровой форме являются ключевым фактором производства во всех сферах социально-экономической деятельности. 

Единый центр оперативного реагирования СМАРТ-ЕЦОР
Обеспечивает решение задач оперативного предупреждения и реагирования на угрозы общественной безопасности, правопорядка и безопасности среды обитания, а также обеспечения эффективного взаимодействия и координации органов повседневного управления, служб экстренного реагирования и муниципальных служб. 

• Централизованный мониторинг угроз общественной безопасности, правопорядка и безопасности среды обитания

• Поддержка принятия решений
• Управление и координация взаимодействия
• Информирование и оповещение населения муниципального образования
• Формирование единого информационного пространства "Безопасный город"

Ведение и поддержание в актуальном состоянии базы данных по территории муниципального образования и предоставления информационных услуг органам управления муниципального образования в сфере безопасности жизнедеятельности населения и других сферах муниципального управления.

Обеспечиваются единые стандарты решения следующих задач:

• Информационное обеспечение должностных лиц различных органов управления муниципального образования (объекта автоматизации)
• Регистрация, учёт и реагирование на происшествия и чрезвычайные ситуации
• Учёт и актуализация данных о потенциально-опасных, социально-важных объектов, объектов ЖКХ и др.
• Электронный обмен информацией между сотрудниками и подразделениями муниципального образования, организациями муниципального уровня и другими информационными системами

Интеграция с ресурсами Администрации муниципального образования позволяет решать все вопросы актуализации информации и создания цифрового паспорта района и территорий, включающего более 150 цифровых слоёв информации.

Реализация IT-проектов для промышленных предприятий является одним из приоритетных направлений деятельности компании САТЕЛ. Мы активно развиваем собственные решения, которые оптимальным образом интегрируются в существующие системы и работающие на предприятии процессы, а также помогают в достижении целей 4-ой промышленной революции.

СМАРТ САЦ - ситуационно-аналитический центр для управления и контроля за распределенными объектами.

Внедрение САЦ системы позволяет изменять бизнес-процессы оперативно-технического управления и повышать оперативность реагирования на аварийные ситуации, скорость устранения аварий, пошагового анализа действий сотрудников, что в итоге приводит к снижению материальных и финансовых потерь, а также повышению эффективности:

• комплексного управления предприятием

• взаимодействия между структурными подразделениями

• функционирования структурных подразделений и органов управления

САЦ осуществляет сбор информации о работе предприятия по направлениям операционной деятельности:

• показатели деятельности и аналитика в online режиме

• прогнозный результат показателей (использование предиктивной аналитики, моделирование операционных, в том числе экономических параметров)

• выработка оперативных решений по каждой территории присутствия с использованием инфокомплексов территорий в различных режимах функционирования, в том числе во время проведения аварийно-восстановительных работ

Среди основных функциональных задач САЦ выделяют:

• выявление узких и слабых мест в процессах управления и решения задач

• обеспечение «бесшовного», непрерывного и устойчивого процесса управления

• формирование сквозных связей между показателями деятельности (KPI) и их достоверное определение

• обеспечение оперативного обмена достоверной информацией внутри и между структурными подразделениями

• управление корреляцией влияния деятельности каждого структурного подразделения на всю систему предприятия

• цифровизация процессов управления

СМАРТ Цифровой паспорт

Цифровой динамический паспорт предприятия предназначен для сбора и аналитической обработки информации о состоянии промышленных объектов в режиме реального времени. Цифровой паспорт служит для автоматизации процессов эксплуатации и контроля телекоммуникационной инфраструктуры заказчика и внешних сетей с возможностью оперативного информирования служб эксплуатации о возникновении аварийных и прочих нештатных ситуаций.

Цифровой паспорт позволяет:

• централизованно управлять распределенной системой в удаленном режиме

• оперативно получать сигналы о возникновении аварийной или предаварийной ситуации на телефон, мобильные приложения или экран монитора

• отслеживать параметры системы в режиме реального времени

• создавать архив параметров системы, что позволяет планировать техническое обслуживание и анализировать причины возникновения нештатных ситуаций

• осуществлять эксплуатацию промышленных объектов в предиктивном режиме, указывая на возможность возникновения аварий в будущем, оперируя накопленными историческими данными и предустановленными граничными значениями с различных устройств (Big Data)

• в автоматическом режиме получать отчеты в реальном времени в той форме, которая задана пользователем

• строить статистические графики колебания множественных параметров системы в любом временном разрезе (BI)

Базовая функциональность системы:

• Интеграционная геоинформационная 3D система предприятия c данными о производственных объектах, технологическом оборудовании, объектах и сетях инженерной, транспортной, коммунальной инфраструктуры и пр.

• Автоматическая идентификация состояния окружающей среды (в т.ч. выбросов опасных веществ), аварий на обеспечивающих системах, нарушений пропускного режима и режима перемещения транспорта по территории предприятия, любых недоверенных действий, являющихся объектом наблюдения.

• Автоматизированный анализ аварий, инцидентов и отклонений от заданных значений, оценка их влияния на производственные процессы и прогноз последствий аварии (во времени), представление данных в интегральную сеть предприятия для корректировки производственных процессов.

• Автоматическое оповещение производственного персонала, экстренных служб, а в случае необходимости и населения на территории, прилегающей к предприятию.

• Диагностика работоспособности системы и др.

СМАРТ АСМД – автоматизированная система мониторинга и технического диагностирования оборудования.

Данная система предназначена для предотвращения аварийных ситуаций, выявления возможных дефектов и продления срока эксплуатации оборудования.

АСМД автоматизирует процессы определения технического состояния основного оборудования, поддержания его в работоспособном состоянии и управления связанными с этими процессами ресурсами в рамках эксплуатации, централизованного сбора, консолидации, хранения и анализа диагностической информации.

В состав АСМД входят следующие функциональные подсистемы:

• подсистема сбора и предварительной обработки данных – центральный серверный компонент АСМД, отвечающий за сбор и предварительную обработку информации

• подсистема хранения и анализа отвечает за хранение и анализ информации, работу с математическими моделями

• подсистема обеспечения человеко-машинного взаимодействия и интеграции предоставляет пользовательские интерфейсы различного уровня и обеспечивает взаимодействие с системами верхнего уровня ИТ ландшафта

На сегодняшний день АСМД реализована как единая модульная масштабируемая программная платформа.

Высококвалифицированные специалисты нашей компании, используя накопленный опыт и знания, осуществляют полный спектр услуг по внедрению АСМД в производственные процессы предприятия.

Интеграционная шина для обмена исходными данными между информационными системами предприятия ЭНЕРБАС унифицирует данные от CRM систем, баз данных, систем учета электроэнергии, ситуационных центров и других систем. Благодаря ЭНЕРБАС информационные потоки систем, работающих на предприятии, не обрываются на границе каждой информационной системы, а беспрепятственно протекают между системами, питая нужными данными исполняемые бизнес-процессы.

Данная платформа является программным обеспечением среднего слоя (middleware) и обеспечивает наилучшие возможности для интеграции информационных систем, представляя собой основу «нервной системы» предприятия, связывающую в одно целое бизнес-активности и процессы, работу транзакционных, технологических систем и АСУ ТП, обеспечивая тем самым взаимосвязанную регуляцию и функции управления.

Система основана на OpenSouce решениях в области интеграции и международном стандарте МЭК 61968 для интеграции систем энергосетевого комплекса.

В настоящее время интеграционная платформа может быть использована для решения следующих задач:

• Централизация реестра оборудования
• Налаживание автоматизированного обмена информацией между классами систем КИСУ/ТОИР и ОИК
• Налаживание автоматизированного обмена информацией между классами систем КИСУ/ТОИР и АИИСКУЭ
• Налаживание автоматизированного обмена информацией между классами систем ОИК и АИИСКУЭ

Решение этих задач позволит:

• получать актуальную информацию о топологии сети в реальном режиме времени
• получать адекватную информацию для решения расчетных задач в том числе балансирования сети
• получать динамическую топологию для расчета полезного отпуска электроэнергии
• получать корректную информацию при расчете потерь
• получать достаточную и не противоречивую информацию для расчета SAIDI/SAIFI и производных показателей

Интеграционная платформа ЭНЕРБАС разработана в соответствии с SOA/EDA архитектурой и предполагает простые способы развития, наращивания или изменения возможностей как компонентов платформы, так и прикладных компонентов. Для этого достаточно создать новый компонент, поддерживающий API платформы, используя ЭНЕРБАС framework и включить его в состав имеющихся модулей. Пользователи интеграционной платформы, в лице эксплуатирующих их ИТ служб, получают в свои руки все необходимые инструменты для того, чтобы, например, изменить правила маршрутизации тех или иных данных, реализовать нужный сервис для ввода информации вручную или включить в интеграционный контур новую систему. Поддержка технологии контейнеризации OSGi и микросервисной архитектуры обеспечивает быструю разработку новых компонентов, простой процесс развития и доставки изменений. Благодаря поддерживаемым технологиям платформы, изменения могут поставляться не раз в месяц или квартал, как в большинстве современных корпоративных систем, а до нескольких раз в день.