В составе компании САТЕЛ работает собственный центр программных разработок, в котором команда высококвалифицированных специалистов осуществляет комплексную разработку специализированного программного обеспечения и платформенных решений.
Центр программных разработок компании САТЕЛ специализируется на создании индивидуальных корпоративных приложений «под ключ», полностью отвечающих требованиям заказчика. Разработанные решения учитывают все особенности бизнеса и легко интегрируются в существующие информационные системы. Мы реализуем проекты различной степени сложности и оказываем полный цикл услуг: от предварительного обследования, проектирования и подготовки технического задания до создания, тестирования, сопровождения и обучения пользователей. Также мы предоставляем полный комплекс услуг по разработке и сопровождению приложений под все распространенные мобильные платформы.На данный момент САТЕЛ располагает несколькими законченными решениями, которые уже имеют успешные внедрения в проектах различного масштаба и для различных отраслей.
Российский телефонный узел (РТУ) – модульная программная VoIP-платформа для операторов связи и корпоративных заказчиков, работающая на ОС Debian GNU/Linux или AstraLinux, СУБД MySQL/PostgreSQL, является платформой обработки и коммутации вызовов для систем сотовой связи 4 и 5 поколения (IMS) и сопряжения транковых сетей (MC PTT).
РТУ комплектуется дополнительными модулями видеоконференцсвязи и селекторной связи. Решения на базе программного комплекса РТУ сертифицированы для применения в составе узла связи местной и зоновой телефонной связи, территориально распределенных узлов связи, а также учрежденческо-производственной АТС с реализацией функции СОРМ.
Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.
Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.
Платформа РТУ представляет собой масштабируемое модульное программное обеспечение, включающее в себя, в зависимости от стоящих перед Заказчиком задач, набор из одного или нескольких компонентов:
РТУ МТТ – модуль транзита трафика (4 класс)
РТУ МОА – модуль обслуживания абонентов (5 класс)
МикроРТУ – выносной полуавтономный софтсвитч (5 класс)
РТУ СМАРТ – система маршрутизации трафика (4 класс) и транзитный биллинг
РТУ-клиент – мобильное приложение для абонентов (программный телефон)
Веб-портал ВАТС – личный кабинет абонента виртуальной АТС
РТУ Селектор – модуль селекторной связи и совещаний
РТУ ВКС – модуль видеоконференцсвязи
Модуль транзита трафика РТУ МТТ
Программный коммутатор, предназначенный для транзита телефонного VoIP и ОКС-7 трафика с расширенными функциями маршрутизации и контроля. К важным особенностям РТУ МТТ относятся функции пограничного контроллера сессий – аутентификация и авторизация, возможность прозрачной передачи SIP-запросов и сокрытие топологии сети, шифрование трафика, конвертация сигнальных протоколов и медиа-кодеков.
Модуль обслуживания абонентов РТУ МОА
Программный коммутатор для предоставления услуг связи и интеллектуальных сервисов абонентам. Ориентирован на создание узлов местной связи и УПАТС.
Для операторов связи – это предоставление услуг телефонии физическим лицам, обслуживание корпоративных клиентов (виртуальная АТС, виртуальный офис, Call-центры, факсимильная связь, телеголосование и т. п.) и создание виртуальных операторов связи по модели SaaS.
Для других организаций (коммерческих компаний, гос.структур и ведомств) – это корпоративная связь, в том числе для филиалов, и мобильных офисов с короткой нумерацией и услугами Centrex, а также унифицированные коммуникации (видеосвязь, мгновенные сообщения, контроль статуса пользователей и т.п.). Возможность построения распределённых внутренних телефонных сетей для филиальных структур.
Выносной полуавтономный софтсвитч МикроРТУ
Обеспечивает централизованное управление через РТУ МОА абонентами на удаленных узлах связи в филиалах, подключение к местным телефонным сетям.
Реализует единый подход к предоставлению ДВО во всех филиалах. Позволяет организовать единый номер для терминалов одного абонента во всех узлах связи филиалов.
МикроРТУ реализует "выживаемость" (самостоятельную работу) филиальных структур при нарушениях в работе единой сети, отсутствии связи с центральным узлом.
Система маршрутизации трафика и транзитный биллинг РТУ СМАРТ
Самостоятельное решение для задач, связанных с транзитом и выгодной терминацией трафика при подключении к телефонным сетям большого числа операторов связи.
Софтсвитч РТУ СМАРТ сочетает функции NGN SBC, интеллектуальной маршрутизации VoIP-трафика, биллинга, финансовой и статистической аналитики. В то же время РТУ СМАРТ может выступать в роли системы учета и начисления платы, а также инструмента внешней маршрутизации (LCR/BCR) для транзитного софтсвича РТУ МТТ.
Мобильное приложение РТУ-клиент
РТУ-клиент – кроссплатформенное абонентское приложение для различных видов онлайн-коммуникаций для использования на смартфонах и планшетах (Android и iOS). Сочетает в себе функции программного SIP-телефона и видеотелефона, а также клиента службы мгновенных сообщений. Работает на основе WebRTC.
РТУ-клиент позволяет использовать персональный компьютер, планшет или смартфон, как абонентский терминал, обеспечивающий аудио и видеосвязь, обмен мгновенными сообщениями и файлами, SMS, а также доступ к голосовым сервисам и ДВО, предоставляемым платформой РТУ МОА.
РТУ-клиент упрощает работу администратора и абонента – не требуется предварительной настройки, все необходимые параметры для начала работы терминала конкретного абонента формируются автоматически.
Веб-портал ВАТС
Интуитивно понятный интерфейс администратора и абонента виртуальной АТС, который обеспечивает:
Модуль селекторной связи и совещаний РТУ Селектор
РТУ Селектор - это модуль организации селекторных совещаний в режиме аудиоконференции. Позволяет организовывать сбор селекторных совещаний немедленно или в соответствии с расписанием, по готовым спискам или добавляя абонентов вручную. В процессе проведения совещания участники могут попросить слова, а организатор совещания обладает широкими возможностями по модерации.
Модуль видеоконференцсвязи РТУ ВКС
РТУ ВКС - платформа для защищенной 4K-видеоконференцсвязи и совместной работы, которая поддерживает подключение по интернету и в закрытых корпоративных сетях. Подключаться к конференциям и быть полноценными участниками видеоконференций могут мобильные абоненты, даже если они находятся в дороге или в роуминге. Возможно использование любых доступных устройств с ОС Windows, Linux, macOS, Android и iOS, или с помощью обычных браузеров.
Возможности модуля РТУ ВКС:
Преимущества внедрения Платформы РТУ
Программный комплекс Атмосфера - система интерактивного контакт-центра, автоматизирующая операции по обслуживанию клиентов. Объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение.Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи.
Программный комплекс АТМОСФЕРА построен на технологии модульного программирования, что позволяет создать гибкую систему, в максимально короткие сроки способную «подстроиться» под нужны компании, объединить и расширить функционал текущей инфраструктуры.
Атмосфера предназначена для полной автоматизации работы современного контакт-центра. Атмосфера поддерживает концепцию единого рабочего пространства: в рабочем окне пользователя отражается вся информация о вызове, а также отражаются данные из всех справочников или CRM систем.
Единая система личных кабинетов и автоматических ботов, автоматизирующая работу операторов и супервизоров, повышающая эффективность контактного центра. В состав комплекса входят различные модули, в том числе: конструктор бизнес-процессов, не требующий от сотрудников знаний программирования, модули телефонии и маркетинговых (исходящих) кампаний, чат-боты, способные поддерживать диалог с пользователем без участия человека по любой тематике, а также модули взаимодействия с порталом ГОСУСЛУГ.
В состав АТМОСФЕРА входит уникальный модуль сценариев обслуживания, позволяющий создавать сценарии обработки обращений клиентов, основанные на сложной бизнес-логике, в том числе строить процессы на основе законодательных актов и нормативных документов.
Система АТМОСФЕРА позволяет создавать и внедрять оптимальные решения, позволяющие обслуживать максимальное число обращений клиентов при минимальном количестве операторов. Атмосфера умеет обрабатывать не только звонки, но и другие обращения клиентов: e-mail, SMS и MMS, обращения с web-сайтов и порталов, видеовызовы и обращения из социальных сетей и мессенджеров. Решение ориентировано на оптимизацию рентабельность всей сети, серьёзное сокращение расходов на её обслуживание, поддержку и расширение.
Атмосфера превращает контакт-центр любой крупной организации в универсальную открытую платформу для взаимодействия с большим массивом заказчиков через все доступные мессенджеры, социальные сети, снижая нагрузку на операторов колл центра через использование ботов и позволяя идентифицировать клиентов компании по голосовому отпечатку. При этом всё взаимодействие с клиентами регистрируется в автоматическом режиме в CRM системе заказчика, позволяя резко повысить эффективность работы существующих и/или новых КЦ.
Программный Комплекс АТМОСФЕРА включен в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и признан полностью соответствующим всем требованиям и разрешенным для закупок госструктурами.Ziax – платформа для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, которая помогает автоматизировать первую линию поддержки клиентов.
Мы создаем чат-ботов для любого текстового канала, а также обучаем голосовых роботов для работы в телефонном канале. Создав робота один раз, вы можете запускать его на все каналы одновременно.
При входящем звонке Ziax получает информацию о проблеме абонента и решает ее самостоятельно. Мы обучаем роботов, которые могут консультировать и опрашивать клиентов, принимать заявки и заказы, подтверждать статус и запись, а также управлять различными услугами.
Ziax обеспечивает решение следующих задач:
Автоматизация первой линии поддержки
Мы передаем консультацию клиентов по стандартным вопросам роботу и тем самым разгружаем сотрудников компании от типовых рутинных коммуникаций.
Опросы клиентов
Обученный нами робот осуществляет обзвон клиентов вашей компании для сбора необходимой информации. После чего он формирует отчет и автоматически передает данные во внутренние системы компании.
Прием заявок и заказов
Наш робот автоматически формирует заявки на доставку воды, бронирование автомобиля или запись к врачу, информация о которых отражается в учетной записи менеджеров вашей компании.
Подтверждение заказов/записи/доставки
После формирования заказа клиента робот Ziax автоматически совершает звонки для его подтверждения или согласования даты и времени доставки.
Управление услугами
Подключить или отключить обещанный платеж, продлить действие подписки, задействовать новую услугу - с этим функционалом успешно справляется обученный нами робот.
Интегрирование платформы в свой продукт
Если ваша компания занимается разработкой ПО, которому необходимо обрабатывать естественную речь, но у вас нет собственного NLU, то вы можете интегрировать диалоговую платформу Ziax для осуществления постобработки текста.
Технические возможности диалоговой платформы Ziax:
Узнать более подробную информацию и получить консультацию по всем интересующим вопросам можно здесь.
СОВА - промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры с использованием технологий интернета вещей.
По мере роста предприятия растет внутренняя телекоммуникационная инфраструктура и ее нагрузка. С ростом инфраструктуры растет сложность учета и обслуживания. Использование средств мониторинга и управления помогает планировать модернизацию и развитие IT-инфраструктуры, сократить затраты на обслуживание и поддержку информационной системы, а также повысить надежность предоставления сервисов.Промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры СОВА служит для решения задач мониторинга сетевой архитектуры, визуализации и определения источника аварии на сети, IP SLA, управления адресным пространством, технического учёта, регистрации и исполнения заявок, управления разъездными бригадами, мониторингом автомобильного транспорта и т.д.
Программный комплекс СОВА рекомендуется использовать для учета и управления следующими ресурсами:Быстро растущий цифровой ландшафт заставляет предприятия переходить к новым бизнес-стратегиям, в которых используются новые способы предоставления ИТ-услуг, быстрый доступ к ИТ-ресурсам и новые возможности для разработчиков.
Компания САТЕЛ предлагает совершенно новую масштабируемую и гибкую облачную платформу AccentOS, которая является мощным инструментом для цифровой трансформации и мгновенного внедрения гибридного облака за счет модульности, простоты, унификации и масштабируемости, обеспечивая полную интеграцию всех элементов ИТ-инфраструктуры в облаке и быструю миграцию программных платформ и информационных систем.
Таким образом, AccentOS обеспечивает централизованный и наиболее безопасный доступ сотрудников к виртуальным рабочим столам, находящимся в ЦОДе компании. Внедрение решения в ИТ-инфраструктуру Заказчика осуществляется с установленным ПО и необходимым количеством лицензий для оперативного развертывания инфраструктуры.
AccentOS предоставляет:
AccentOS оставляет свободу выбора:
AccentOS включен в реестр отечественного ПО и обеспечивает защиту частного облака в соответствии с требованиями Российского законодательства.
Данная платформа является программным обеспечением среднего слоя (middleware) и обеспечивает наилучшие возможности для интеграции информационных систем, представляя собой основу «нервной системы» предприятия, связывающую в одно целое бизнес-активности и процессы, работу транзакционных, технологических систем и АСУ ТП, обеспечивая тем самым взаимосвязанную регуляцию и функции управления.
Система основана на OpenSouce решениях в области интеграции и международном стандарте МЭК 61968 для интеграции систем энергосетевого комплекса.
Центр программных разработок САТЕЛ представляет новое решение для управления мобильными бригадами – Ревизор. Система служит для оперативного планирования и контроля выполняемых работ, обеспечивает соблюдение техники безопасности и правильное оформление документооборота, а также помогает учесть затраты материалов, спецтехники и времени сотрудников.
Архитектура системы Ревизор включает в себя несколько модулей и подсистем, которые гарантируют прозрачность процессов работы мобильных бригад. Среди них:
Модуль «Оперативное планирование работ»
Функциональность: контроль наличия у запланированных сотрудников соответствующих допусков, пройденных инструктажей, разрешений на проведение специальных видов работ; визуализация заданий на графике работ; оформление производственных документов (нарядов-допусков, распоряжений, приказов и т.д.).
Модуль «Мобильное приложение»
Функциональность: отслеживание места выполнения работ на основе геолокации (GPS/ГЛОНАСС); фиксация дефектов; списание материалов, затрат времени персонала, спецтехники; изменение списка сотрудников, выполняющих работы.
Модуль «Контроль исполнения работ»
Функциональность: согласование и оценка проведения работ; отражение местоположения бригад на карте; аналитическая отчетность о выполнении работ (результаты обходов, осмотров, испытаний, измерений).
Модуль «Аналитика и отчетность»
Функциональность: данные о проведенных работах и непроизводственном времени; автоматическое формирование рейтинга бригад; построение статических и динамических графиков.
Подсистема справочной информации
Функциональность: справочник сотрудников, объектов, подрядных организаций, спецтехники и автотранспорта; настройка процессов выполнения работ; нормативные документы, технические карты работ.
Подсистема интеграции
Функциональность: интеграция по протоколам SOAP, REST, MQ; адаптеры к файлам, базам данных и специализированным системам (SAP, Oracle, 1С).
Таким образом, внедрение системы Ревизор способствует повышению качества выполняемых работ, обеспечивает удаленный контроль сотрудников, а также целесообразное использование ресурсов компании.
СМАРТ-ЦМ - базовый программный продукт для реализации проекта «Умный город», разработанный для решения задач по формированию «Умных городов» в рамках Государственной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» (в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1632-р от 28 июля 2017 г.). Программный комплекс для информационного обеспечения деятельности органов управления муниципального образования (цифровой динамически обновляемый паспорт территории, цифровая среда для координации деятельности всех служб, система мониторинга и реагирования).
Основные функции системы:
Основные информационные базы данных:
СМАРТ-ЦИФРОВОЙ МУНИЦИПАЛИТЕТ – это экосистема «цифровой экономики муниципалитета», в которой данные в цифровой форме являются ключевым фактором производства во всех сферах социально-экономической деятельности.
Единый центр оперативного реагирования СМАРТ-ЕЦОР
Обеспечивает решение задач оперативного предупреждения и реагирования на угрозы общественной безопасности, правопорядка и безопасности среды обитания, а также обеспечения эффективного взаимодействия и координации органов повседневного управления, служб экстренного реагирования и муниципальных служб.
Централизованный мониторинг угроз общественной безопасности, правопорядка и безопасности среды обитания
Ведение и поддержание в актуальном состоянии базы данных по территории муниципального образования и предоставления информационных услуг органам управления муниципального образования в сфере безопасности жизнедеятельности населения и других сферах муниципального управления.
Обеспечиваются единые стандарты решения следующих задач:
Интеграция с ресурсами Администрации муниципального образования позволяет решать все вопросы актуализации информации и создания цифрового паспорта района и территорий, включающего более 150 цифровых слоёв информации.
Реализация IT-проектов для промышленных предприятий является одним из приоритетных направлений деятельности компании САТЕЛ. Мы активно развиваем собственные решения, которые оптимальным образом интегрируются в существующие системы и работающие на предприятии процессы, а также помогают в достижении целей 4-ой промышленной революции.
СМАРТ САЦ - ситуационно-аналитический центр для управления и контроля за распределенными объектами.
Внедрение САЦ системы позволяет изменять бизнес-процессы оперативно-технического управления и повышать оперативность реагирования на аварийные ситуации, скорость устранения аварий, пошагового анализа действий сотрудников, что в итоге приводит к снижению материальных и финансовых потерь, а также повышению эффективности:
САЦ осуществляет сбор информации о работе предприятия по направлениям операционной деятельности:
Среди основных функциональных задач САЦ выделяют:
выявление узких и слабых мест в процессах управления и решения задач
обеспечение «бесшовного», непрерывного и устойчивого процесса управления
формирование сквозных связей между показателями деятельности (KPI) и их достоверное определение
обеспечение оперативного обмена достоверной информацией внутри и между структурными подразделениями
управление корреляцией влияния деятельности каждого структурного подразделения на всю систему предприятия
цифровизация процессов управления
СМАРТ Цифровой паспорт
Цифровой динамический паспорт предприятия предназначен для сбора и аналитической обработки информации о состоянии промышленных объектов в режиме реального времени. Цифровой паспорт служит для автоматизации процессов эксплуатации и контроля телекоммуникационной инфраструктуры заказчика и внешних сетей с возможностью оперативного информирования служб эксплуатации о возникновении аварийных и прочих нештатных ситуаций.
Цифровой паспорт позволяет:
централизованно управлять распределенной системой в удаленном режиме
оперативно получать сигналы о возникновении аварийной или предаварийной ситуации на телефон, мобильные приложения или экран монитора
отслеживать параметры системы в режиме реального времени
создавать архив параметров системы, что позволяет планировать техническое обслуживание и анализировать причины возникновения нештатных ситуаций
осуществлять эксплуатацию промышленных объектов в предиктивном режиме, указывая на возможность возникновения аварий в будущем, оперируя накопленными историческими данными и предустановленными граничными значениями с различных устройств (Big Data)
в автоматическом режиме получать отчеты в реальном времени в той форме, которая задана пользователем
строить статистические графики колебания множественных параметров системы в любом временном разрезе (BI)
Базовая функциональность системы:
Интеграционная геоинформационная 3D система предприятия c данными о производственных объектах, технологическом оборудовании, объектах и сетях инженерной, транспортной, коммунальной инфраструктуры и пр.
Автоматическая идентификация состояния окружающей среды (в т.ч. выбросов опасных веществ), аварий на обеспечивающих системах, нарушений пропускного режима и режима перемещения транспорта по территории предприятия, любых недоверенных действий, являющихся объектом наблюдения.
Автоматизированный анализ аварий, инцидентов и отклонений от заданных значений, оценка их влияния на производственные процессы и прогноз последствий аварии (во времени), представление данных в интегральную сеть предприятия для корректировки производственных процессов.
Автоматическое оповещение производственного персонала, экстренных служб, а в случае необходимости и населения на территории, прилегающей к предприятию.
Диагностика работоспособности системы и др.
СМАРТ Цифровой двойник предприятия
Развитием решения «Цифровой паспорт» является создание на его базе Цифрового двойника предприятия. В отличии от Цифрового паспорта, Цифровой двойник обрабатывает полученные данные для прогнозирования состояния инфраструктуры предприятия и выработки рекомендаций по оптимальным режимам работы.
Моделирование физических процессов является ключом к верной оценке текущего технического состояния оборудования, определению оптимальных режимов его работы, анализа его изменения в будущем, прогнозирования остаточного ресурса.
В основе решения лежит модель, учитывающая реальные технические и эксплуатационные особенности оборудования. Система позволяет в режиме реального времени контролировать соответствие модели текущему состоянию оборудования и периодически проводить ее автоматизированную калибровку.
СМАРТ АСМД – автоматизированная система мониторинга и технического диагностирования оборудования.
Данная система предназначена для предотвращения аварийных ситуаций, выявления возможных дефектов и продления срока эксплуатации оборудования.
АСМД автоматизирует процессы определения технического состояния основного оборудования, поддержания его в работоспособном состоянии и управления связанными с этими процессами ресурсами в рамках эксплуатации, централизованного сбора, консолидации, хранения и анализа диагностической информации.
В состав АСМД входят следующие функциональные подсистемы:
подсистема сбора и предварительной обработки данных – центральный серверный компонент АСМД, отвечающий за сбор и предварительную обработку информации
подсистема хранения и анализа отвечает за хранение и анализ информации, работу с математическими моделями
подсистема обеспечения человеко-машинного взаимодействия и интеграции предоставляет пользовательские интерфейсы различного уровня и обеспечивает взаимодействие с системами верхнего уровня ИТ ландшафта
На сегодняшний день АСМД реализована как единая модульная масштабируемая программная платформа.
Высококвалифицированные специалисты нашей компании, используя накопленный опыт и знания, осуществляют полный спектр услуг по внедрению АСМД в производственные процессы предприятия.