В составе компании САТЕЛ работает собственный центр программных разработок, в котором команда высококвалифицированных специалистов осуществляет комплексную разработку специализированного программного обеспечения и платформенных решений.
Центр программных разработок компании САТЕЛ специализируется на создании индивидуальных корпоративных приложений «под ключ», полностью отвечающих требованиям заказчика. Разработанные решения учитывают все особенности бизнеса и легко интегрируются в существующие информационные системы. Мы реализуем проекты различной степени сложности и оказываем полный цикл услуг: от предварительного обследования, проектирования и подготовки технического задания до создания, тестирования, сопровождения и обучения пользователей. Также мы предоставляем полный комплекс услуг по разработке и сопровождению приложений под все распространенные мобильные платформы.На данный момент САТЕЛ располагает несколькими законченными решениями, которые уже имеют успешные внедрения в проектах различного масштаба и для различных отраслей.
Российский телефонный узел (РТУ) – VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру, так и получать «из облака». Дополнительно реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, платформа для проведения онлайн-мероприятий, а также собственный мессенджер для различных видов онлайн-коммуникаций.
Модульная программная VoIP-платформа для операторов связи и корпоративных заказчиков, работающая на ОС Debian GNU/Linux или AstraLinux, СУБД MySQL/PostgreSQL, является платформой обработки и коммутации вызовов для систем сотовой связи 4 и 5 поколения (IMS) и сопряжения транковых сетей (MC PTT). Может комплектоваться собственным приложением под iOS/Android, модулями диспетчерской и селекторной связи, видеоконференцсвязи, контакт-центра и анализа фрода.
Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.
Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.
Платформа РТУ представляет собой масштабируемое модульное программное обеспечение, включающее в себя, в зависимости от стоящих перед Заказчиком задач, набор из одного или нескольких компонентов:
РТУ МТТ – модуль транзита трафика (4 класс)
РТУ МОА – модуль обслуживания абонентов (5 класс)
РТУ СМАРТ – система маршрутизации трафика (4 класс) и транзитный биллинг
МикроРТУ – выносной полуавтономный софтсвитч (5 класс)
Веб-портал ВАТС – личный кабинет абонента виртуальной АТС
РТУ-клиент – мобильное приложение для абонентов (программный телефон)
РТУ-Атмосфера – контактный центр
РТУ-Коннект – модуль видеоконференцсвязи
РТУ Селектор – модуль селекторной связи и совещаний
Модуль транзита трафика РТУ МТТ
Программный коммутатор, предназначенный для транзита телефонного VoIP и ОКС-7 трафика с расширенными функциями маршрутизации и контроля. К важным особенностям РТУ МТТ относятся функции пограничного контроллера сессий – аутентификация и авторизация, возможность прозрачной передачи SIP-запросов и сокрытие топологии сети, шифрование трафика, конвертация сигнальных протоколов и медиа-кодеков.
Модуль обслуживания абонентов РТУ МОА
Программный коммутатор для предоставления услуг связи и интеллектуальных сервисов абонентам. Ориентирован на создание узлов местной связи и УПАТС.
Для операторов связи – это предоставление услуг телефонии физическим лицам, обслуживание корпоративных клиентов (виртуальная АТС, виртуальный офис, Call-центры, факсимильная связь, телеголосование и т. п.) и создание виртуальных операторов связи по модели SaaS.
Для других организаций (коммерческих компаний, гос.структур и ведомств) – это корпоративная связь, в том числе для филиалов, и мобильных офисов с короткой нумерацией и услугами Centrex, а также унифицированные коммуникации (видеосвязь, мгновенные сообщения, контроль статуса пользователей и т.п.). Возможность построения распределённых внутренних телефонных сетей для филиальных структур.
Система маршрутизации трафика и транзитный биллинг РТУ СМАРТ
Самостоятельное решение для задач, связанных с транзитом и выгодной терминацией трафика при подключении к телефонным сетям большого числа операторов связи.
Софтсвитч РТУ СМАРТ сочетает функции NGN SBC, интеллектуальной маршрутизации VoIP-трафика, биллинга, финансовой и статистической аналитики. В то же время РТУ СМАРТ может выступать в роли системы учета и начисления платы, а также инструмента внешней маршрутизации (LCR/BCR) для транзитного софтсвича РТУ МТТ.
Выносной полуавтономный софтсвитч МикроРТУ
Обеспечивает централизованное управление через РТУ МОА абонентами на удаленных узлах связи в филиалах, подключение к местным телефонным сетям.
Реализует единый подход к предоставлению ДВО во всех филиалах. Позволяет организовать единый номер для терминалов одного абонента во всех узлах связи филиалов.
МикроРТУ реализует "выживаемость" (самостоятельную работу) филиальных структур при нарушениях в работе единой сети, отсутствии связи с центральным узлом.
Веб-портал ВАТС
Интуитивно понятный интерфейс администратора и абонента виртуальной АТС, который обеспечивает:
Мобильное приложение РТУ-клиент
РТУ-клиент – кроссплатформенное абонентское приложение для различных видов онлайн-коммуникаций для использования на смартфонах и планшетах (Android и iOS). Сочетает в себе функции программного SIP-телефона и видеотелефона, а также клиента службы мгновенных сообщений. Работает на основе WebRTC.
РТУ-клиент позволяет использовать персональный компьютер, планшет или смартфон, как абонентский терминал, обеспечивающий аудио и видеосвязь, обмен мгновенными сообщениями и файлами, SMS, а также доступ к голосовым сервисам и ДВО, предоставляемым платформой РТУ МОА.
РТУ-клиент упрощает работу администратора и абонента – не требуется предварительной настройки, все необходимые параметры для начала работы терминала конкретного абонента формируются автоматически.
РТУ-Атмосфера – омниканальная система, позволяющая автоматизировать все операции по дистанционной обработке обращений. Включает в себя АРМ оператора, CRM, IVR, систему исходящих кампаний и отложенных вызовов, расширенный блок отчётности и статистических данных, личные кабинеты и автономные боты, в том числе с синтезом и распознаванием речи, а также базу знаний, которая даёт ответы чат боту и помогает операторам.
Назначение:
Результаты внедрения:
Модуль видеоконференцсвязи РТУ-Коннект
РТУ-Коннект - платформа для защищенной 4K-видеоконференцсвязи и совместной работы, которая поддерживает подключение по интернету и в закрытых корпоративных сетях. Подключаться к конференциям и быть полноценными участниками видеоконференций могут мобильные абоненты, даже если они находятся в дороге или в роуминге. Возможно использование любых доступных устройств с ОС Windows, Linux, macOS, Android и iOS, или с помощью обычных браузеров.
Возможности модуля РТУ-Коннект:
Модуль селекторной связи и совещаний РТУ Селектор
РТУ Селектор - это модуль организации селекторных совещаний в режиме аудиоконференции. Позволяет организовывать сбор селекторных совещаний немедленно или в соответствии с расписанием, по готовым спискам или добавляя абонентов вручную. В процессе проведения совещания участники могут попросить слова, а организатор совещания обладает широкими возможностями по модерации.
Преимущества внедрения Платформы РТУ
Ziax – платформа для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, которая помогает автоматизировать первую линию поддержки клиентов.
Мы создаем чат-ботов для любого текстового канала, а также обучаем голосовых роботов для работы в телефонном канале. Создав робота один раз, вы можете запускать его на все каналы одновременно.
При входящем звонке Ziax получает информацию о проблеме абонента и решает ее самостоятельно. Мы обучаем роботов, которые могут консультировать и опрашивать клиентов, принимать заявки и заказы, подтверждать статус и запись, а также управлять различными услугами.
Ziax обеспечивает решение следующих задач:
Автоматизация первой линии поддержки
Мы передаем консультацию клиентов по стандартным вопросам роботу и тем самым разгружаем сотрудников компании от типовых рутинных коммуникаций.
Опросы клиентов
Обученный нами робот осуществляет обзвон клиентов вашей компании для сбора необходимой информации. После чего он формирует отчет и автоматически передает данные во внутренние системы компании.
Прием заявок и заказов
Наш робот автоматически формирует заявки на доставку воды, бронирование автомобиля или запись к врачу, информация о которых отражается в учетной записи менеджеров вашей компании.
Подтверждение заказов/записи/доставки
После формирования заказа клиента робот Ziax автоматически совершает звонки для его подтверждения или согласования даты и времени доставки.
Управление услугами
Подключить или отключить обещанный платеж, продлить действие подписки, задействовать новую услугу - с этим функционалом успешно справляется обученный нами робот.
Интегрирование платформы в свой продукт
Если ваша компания занимается разработкой ПО, которому необходимо обрабатывать естественную речь, но у вас нет собственного NLU, то вы можете интегрировать диалоговую платформу Ziax для осуществления постобработки текста.
Технические возможности диалоговой платформы Ziax:
Узнать более подробную информацию и получить консультацию по всем интересующим вопросам можно здесь.
СОВА - промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры с использованием технологий интернета вещей.
По мере роста предприятия растет внутренняя телекоммуникационная инфраструктура и ее нагрузка. С ростом инфраструктуры растет сложность учета и обслуживания. Использование средств мониторинга и управления помогает планировать модернизацию и развитие IT-инфраструктуры, сократить затраты на обслуживание и поддержку информационной системы, а также повысить надежность предоставления сервисов.Промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры СОВА служит для решения задач мониторинга сетевой архитектуры, визуализации и определения источника аварии на сети, IP SLA, управления адресным пространством, технического учёта, регистрации и исполнения заявок, управления разъездными бригадами, мониторингом автомобильного транспорта и т.д.
Программный комплекс СОВА рекомендуется использовать для учета и управления следующими ресурсами:Данная платформа является программным обеспечением среднего слоя (middleware) и обеспечивает наилучшие возможности для интеграции информационных систем, представляя собой основу «нервной системы» предприятия, связывающую в одно целое бизнес-активности и процессы, работу транзакционных, технологических систем и АСУ ТП, обеспечивая тем самым взаимосвязанную регуляцию и функции управления.
Система основана на OpenSouce решениях в области интеграции и международном стандарте МЭК 61968 для интеграции систем энергосетевого комплекса.
Список авторизованных партнеров:
Центр программных разработок САТЕЛ представляет новое решение для управления мобильными бригадами – Ревизор. Система служит для оперативного планирования и контроля выполняемых работ, обеспечивает соблюдение техники безопасности и правильное оформление документооборота, а также помогает учесть затраты материалов, спецтехники и времени сотрудников.
Архитектура системы Ревизор включает в себя несколько модулей и подсистем, которые гарантируют прозрачность процессов работы мобильных бригад. Среди них:
Модуль «Оперативное планирование работ»
Функциональность: контроль наличия у запланированных сотрудников соответствующих допусков, пройденных инструктажей, разрешений на проведение специальных видов работ; визуализация заданий на графике работ; оформление производственных документов (нарядов-допусков, распоряжений, приказов и т.д.).
Модуль «Мобильное приложение»
Функциональность: отслеживание места выполнения работ на основе геолокации (GPS/ГЛОНАСС); фиксация дефектов; списание материалов, затрат времени персонала, спецтехники; изменение списка сотрудников, выполняющих работы.
Модуль «Контроль исполнения работ»
Функциональность: согласование и оценка проведения работ; отражение местоположения бригад на карте; аналитическая отчетность о выполнении работ (результаты обходов, осмотров, испытаний, измерений).
Модуль «Аналитика и отчетность»
Функциональность: данные о проведенных работах и непроизводственном времени; автоматическое формирование рейтинга бригад; построение статических и динамических графиков.
Подсистема справочной информации
Функциональность: справочник сотрудников, объектов, подрядных организаций, спецтехники и автотранспорта; настройка процессов выполнения работ; нормативные документы, технические карты работ.
Подсистема интеграции
Функциональность: интеграция по протоколам SOAP, REST, MQ; адаптеры к файлам, базам данных и специализированным системам (SAP, Oracle, 1С).
Таким образом, внедрение системы Ревизор способствует повышению качества выполняемых работ, обеспечивает удаленный контроль сотрудников, а также целесообразное использование ресурсов компании.
Реализация IT-проектов для промышленных предприятий является одним из приоритетных направлений деятельности компании САТЕЛ. Мы активно развиваем собственные решения, которые оптимальным образом интегрируются в существующие системы и работающие на предприятии процессы, а также помогают в достижении целей 4-ой промышленной революции.
СМАРТ САЦ - ситуационно-аналитический центр для управления и контроля за распределенными объектами.
Внедрение САЦ системы позволяет изменять бизнес-процессы оперативно-технического управления и повышать оперативность реагирования на аварийные ситуации, скорость устранения аварий, пошагового анализа действий сотрудников, что в итоге приводит к снижению материальных и финансовых потерь, а также повышению эффективности:
САЦ осуществляет сбор информации о работе предприятия по направлениям операционной деятельности:
Среди основных функциональных задач САЦ выделяют:
выявление узких и слабых мест в процессах управления и решения задач
обеспечение «бесшовного», непрерывного и устойчивого процесса управления
формирование сквозных связей между показателями деятельности (KPI) и их достоверное определение
обеспечение оперативного обмена достоверной информацией внутри и между структурными подразделениями
управление корреляцией влияния деятельности каждого структурного подразделения на всю систему предприятия
цифровизация процессов управления
СМАРТ АСМД – автоматизированная система мониторинга и технического диагностирования оборудования.
Данная система предназначена для предотвращения аварийных ситуаций, выявления возможных дефектов и продления срока эксплуатации оборудования.
АСМД автоматизирует процессы определения технического состояния основного оборудования, поддержания его в работоспособном состоянии и управления связанными с этими процессами ресурсами в рамках эксплуатации, централизованного сбора, консолидации, хранения и анализа диагностической информации.
В состав АСМД входят следующие функциональные подсистемы:
подсистема сбора и предварительной обработки данных – центральный серверный компонент АСМД, отвечающий за сбор и предварительную обработку информации
подсистема хранения и анализа отвечает за хранение и анализ информации, работу с математическими моделями
подсистема обеспечения человеко-машинного взаимодействия и интеграции предоставляет пользовательские интерфейсы различного уровня и обеспечивает взаимодействие с системами верхнего уровня ИТ ландшафта
На сегодняшний день АСМД реализована как единая модульная масштабируемая программная платформа.
Высококвалифицированные специалисты нашей компании, используя накопленный опыт и знания, осуществляют полный спектр услуг по внедрению АСМД в производственные процессы предприятия.
Платформа видеоаналитики VizorLabs построена на технологиях компьютерного зрения и представляет собой кластер совместно работающих нейросетей, разработанных для решения специфических задач: детектирование движения, детектирование людей и предметов, определение положения объектов относительно друг друга, подсчет объектов и пр. Всего в библиотеке решения VizorLabs более 75 готовых к применению детекторов.
Высокое качество детектирования до 99,5% и оптимизированный процесс обработки видеопотоков, позволяющий снизить потребляемые вычислительные ресурсы для любых процессов:
Результаты внедрения:
Контроль строительных объектов
Решение по контролю состояния строительных объектов с использованием технологий машинного зрения и предиктивного анализа предназначено для отслеживания процесса строительства стационарных объектов с помощью построения соответствующей 3D-модели. Основа системы представляет собой цифровые слепки состояния объекта: от цифровой модели объекта на этапе проектирования до полного цифрового двойника, актуального на текущий момент времени. Нейросетевая обработка фото и видеоматериала объектов строительства автоматизирует процесс создания цифрового двойника, а применение технологий детекции и семантической сегментации улучшают его качественную составляющую.
Результаты внедрения:
Мониторинг воздушных линий
Система мониторинга воздушных линий автоматизирует процессы контроля состояния и управления жизненным циклом электросетевых объектов, а также выявляет их дефекты и неисправности. В основе лежат современные технологии 3D-реконструкции, нейронных сетей и компьютерного зрения, что позволяет получить широкий спектр расчетных параметров, а также подготовить отчеты и дефектные ведомости.
Результаты внедрения: