Российский телефонный узел (РТУ) – VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру, так и получать «из облака». Дополнительно реализованы модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, мобильное приложение, платформа для проведения онлайн-мероприятий, а также собственный мессенджер для различных видов онлайн-коммуникаций.

Модульная программная VoIP-платформа для операторов связи и корпоративных заказчиков, работающая на ОС Debian GNU/Linux или AstraLinux, СУБД MySQL/PostgreSQL, является платформой обработки и коммутации вызовов для систем сотовой связи 4 и 5 поколения (IMS) и сопряжения транковых сетей (MC PTT). Может комплектоваться собственным приложением под iOS/Android, модулями диспетчерской и селекторной связи, видеоконференцсвязи, контакт-центра и анализа фрода.

Платформа РТУ упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, значительно снижает производственные затраты, разгружает абонентский отдел, повышает качество обслуживания абонентов и скорость внедрения новых услуг.

Внедрение решений на базе РТУ позволяет организациям с широкой филиальной сетью обеспечивать филиалы полным спектром услуг современной телефонной связи, а также поддерживает резервирование всех узлов связи и центральное администрирование.

• Сертифицирована для применения на сети связи общего пользования
• Поддерживает функции СОРМ
• Реализуется как программное обеспечение или в составе программно-аппаратного комплекса
• Модульная структура позволяет постепенно наращивать производительность системы по мере увеличения нагрузки

Платформа РТУ представляет собой масштабируемое модульное программное обеспечение, включающее в себя, в зависимости от стоящих перед Заказчиком задач, набор из одного или нескольких компонентов:

РТУ МТТ – модуль транзита трафика (4 класс) 
РТУ МОА – модуль обслуживания абонентов (5 класс) 
РТУ СМАРТ – система маршрутизации трафика (4 класс) и транзитный биллинг 
МикроРТУ – выносной полуавтономный софтсвитч (5 класс)
Веб-портал ВАТС – личный кабинет абонента виртуальной АТС
РТУ-клиент – мобильное приложение для абонентов (программный телефон)
РТУ-Атмосфера – контактный центр
РТУ-Коннект – модуль видеоконференцсвязи
РТУ Селектор – модуль селекторной связи и совещаний

Модуль транзита трафика РТУ МТТ
Программный коммутатор, предназначенный для транзита телефонного VoIP и ОКС-7 трафика с расширенными функциями маршрутизации и контроля. К важным особенностям РТУ МТТ относятся функции пограничного контроллера сессий – аутентификация и авторизация, возможность прозрачной передачи SIP-запросов и сокрытие топологии сети, шифрование трафика, конвертация сигнальных протоколов и медиа-кодеков.

Модуль обслуживания абонентов РТУ МОА
Программный коммутатор для предоставления услуг связи и интеллектуальных сервисов абонентам. Ориентирован на создание узлов местной связи и УПАТС. 

Для операторов связи – это предоставление услуг телефонии физическим лицам, обслуживание корпоративных клиентов (виртуальная АТС, виртуальный офис, Call-центры, факсимильная связь, телеголосование и т. п.) и создание виртуальных операторов связи по модели SaaS.

Для других организаций (коммерческих компаний, гос.структур и ведомств) – это корпоративная связь, в том числе для филиалов, и мобильных офисов с короткой нумерацией и услугами Centrex, а также унифицированные коммуникации (видеосвязь, мгновенные сообщения, контроль статуса пользователей и т.п.). Возможность построения распределённых внутренних телефонных сетей для филиальных структур.

Система маршрутизации трафика и транзитный биллинг РТУ СМАРТ
Самостоятельное решение для задач, связанных с транзитом и выгодной терминацией трафика при подключении к телефонным сетям большого числа операторов связи.

Софтсвитч РТУ СМАРТ сочетает функции NGN SBC, интеллектуальной маршрутизации VoIP-трафика, биллинга, финансовой и статистической аналитики. В то же время РТУ СМАРТ может выступать в роли системы учета и начисления платы, а также инструмента внешней маршрутизации (LCR/BCR) для транзитного софтсвича РТУ МТТ.

Выносной полуавтономный софтсвитч МикроРТУ
Обеспечивает централизованное управление через РТУ МОА абонентами на удаленных узлах связи в филиалах, подключение к местным телефонным сетям.

Реализует единый подход к предоставлению ДВО во всех филиалах. Позволяет организовать единый номер для терминалов одного абонента во всех узлах связи филиалов.

МикроРТУ реализует "выживаемость" (самостоятельную работу) филиальных структур при нарушениях в работе единой сети, отсутствии связи с центральным узлом.

Веб-портал ВАТС
Интуитивно понятный интерфейс администратора и абонента виртуальной АТС, который обеспечивает:

• Упрощённое управление виртуальной АТС на основе РТУ МОА для корпоративного клиента для корпоративного клиента
• Веб-телефон для совершения и приёма вызовов конечным пользователем
• Дополнительные возможности виртуальной АТС для клиента (конференция, голосовые меню, виртуальные факсы, различные внешние номера (в т.ч. региональные, МГ/МН), управление работой сотрудников, запись разговоров и простой доступ к записям, финансовый контроль)
• Удобную монетизацию услуг оператора связи
• Разгрузку абонентского отдела оператора связи
• Универсальное управление виртуальными АТС нескольких узлов связи на основе РТУ МОА в операторской сети
• Быструю адаптацию к корпоративному стилю Заказчика

Мобильное приложение РТУ-клиент
РТУ-клиент – кроссплатформенное абонентское приложение для различных видов онлайн-коммуникаций для использования на смартфонах и планшетах (Android и iOS). Сочетает в себе функции программного SIP-телефона и видеотелефона, а также клиента службы мгновенных сообщений. Работает на основе WebRTC.

РТУ-клиент позволяет использовать персональный компьютер, планшет или смартфон, как абонентский терминал, обеспечивающий аудио и видеосвязь, обмен мгновенными сообщениями и файлами, SMS, а также доступ к голосовым сервисам и ДВО, предоставляемым платформой РТУ МОА. 

РТУ-клиент упрощает работу администратора и абонента – не требуется предварительной настройки, все необходимые параметры для начала работы терминала конкретного абонента формируются автоматически.

Контактный центр РТУ-Атмосфера

РТУ-Атмосфера – омниканальная система, позволяющая автоматизировать все операции по дистанционной обработке обращений. Включает в себя АРМ оператора, CRM, IVR, систему исходящих кампаний и отложенных вызовов, расширенный блок отчётности и статистических данных, личные кабинеты и автономные боты, в том числе с синтезом и распознаванием речи, а также базу знаний, которая даёт ответы чат боту и помогает операторам.

Назначение:

• Автоматическая обработка голосовых и текстовых сообщений чат-ботами первой линии обслуживания с распознаванием и синтезом речи, а также чат виджеты на сайте заказчика
  
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии экспертной системы для автоматизированного хранения базы знаний и компетенций
  
• АРМ-оператора для обеспечения расширенного функционала контакт-центра
  
•  Использование ИИ для реализации сценариев самообслуживания в контакт-центре
  
• Интеллектуальная система управления исходящим обзвоном для информирования клиентов, работа с пулом отложенных и пропущенных обращений
  
• Сохранение всей истории взаимодействия с клиентом и передача информации о клиенте между различными службами компании
  

Результаты внедрения:

• автоматизация деятельности операторов и управляющего персонала – автоматическая обработка от 25% всех поступающих комплексных запросов клиентов
  
• эффективное планирование численности сотрудников КЦ с использованием собственного модуля управления персоналом
  
• повышение качества обслуживания обращений в режиме реального времени с использованием всех имеющихся на сегодняшний день каналов связи
  
• обработка поступающих заявок с помощью алгоритмов искусственного интеллекта и речевых технологий
  

Модуль видеоконференцсвязи РТУ-Коннект
РТУ-Коннект - платформа для защищенной 4K-видеоконференцсвязи и совместной работы, которая поддерживает подключение по интернету и в закрытых корпоративных сетях. Подключаться к конференциям и быть полноценными участниками видеоконференций могут мобильные абоненты, даже если они находятся в дороге или в роуминге. Возможно использование любых доступных устройств с ОС Windows, Linux, macOS, Android и iOS, или с помощью обычных браузеров.

Возможности модуля РТУ-Коннект:

• Автоматический вызов приглашенных участников конференций, даже находящихся вне офиса 
• Вызов абонентов непосредственно из контекстного меню на добавочный номер сотрудника или его мобильный
  
• Автоматическое оповещение по телефону о начале важных совещаний для опаздывающих участников. Достаточно выбрать вариант с входом в конференцию через голосовое меню, чтобы немедленно присоединиться к ней.
  
• Возможность вызова абонентов для участия в видеоконференции через ввод добавочного номера абонента или виртуальной комнаты прямо с телефона. Система автоматически авторизует абонента и определит конференцию, к которой он должен присоединиться. Либо сообщит ему о времени и названии ближайшей конференции с его участием.
• Возможность вызова абонентов для участия в видеоконференции с любых подключенных к АТС устройств, имеющих поддержку видео.

Модуль селекторной связи и совещаний РТУ Селектор 
РТУ Селектор - это модуль организации селекторных совещаний в режиме аудиоконференции. Позволяет организовывать сбор селекторных совещаний немедленно или в соответствии с расписанием, по готовым спискам или добавляя абонентов вручную. В процессе проведения совещания участники могут попросить слова, а организатор совещания обладает широкими возможностями по модерации.

Преимущества внедрения Платформы РТУ

• Модульная архитектура
• Высокая производительность и скорость обработки вызовов
• Использование существующей пакетной сети в качестве транспортной
• Широкий перечень современных дополнительных сервисов
• Возможность адаптации исходя из технических требований заказчика
• Адаптивность и интеграция в инфраструктуру существующей сети благодаря поддержке SIP, H.323, MGCP и H.248 (MEGACO), ОКС №7 (SIGTRAN/ISUP-R) в ядре системы
• Различные варианты интеграции с биллинговыми системами (экспорт CDR, RADIUS, документированный API)
• Поддержка интерфейса СОРМ – сертификация на КАТС и УПАТС
• Возможность инсталляции на любой сервер, в том числе в среду виртуализации
• Возможность использования собственного SIP клиента на РС и мобильных платформах
• Поддержка от производителя (возможность развития продукта по запросу, инсталляция на месте, техподдержка 24х7, программы обучения и др.)

Платформа РТУ включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минсвязи и рекомендована для закупок госструктурами.

Помимо большого опыта по проектированию и внедрению интеллектуальных контакт-центров на базе оборудования ведущих производителей, компания САТЕЛ разрабатывает собственные системы для автоматизации работы контакт-центра и поможет интегрировать интерактивные голосовые системы с распознаванием речи и другие дополнительные сервисы.

РТУ-Атмосфера – уникальный продукт, не имеющий аналогов на российском рынке программного обеспечения. Решение полностью базируется на отечественных разработках, что отвечает требованиям по ведению политики цифровизации. КЦ РТУ-Атмосфера – это цифровое технологическое решение, в котором используются современные средства автоматизации для дистанционной обработки обращений.

КЦ РТУ-Атмосфера - система интерактивного контакт-центра, автоматизирующая операции по обслуживанию клиентов. Объединяет и логически увязывает между собой существующие аппаратные платформы компании, базы данных, программное обеспечение. Система может включать в себя автономные чат-боты, в том числе с распознаванием речи.

КЦ РТУ-Атмосфера построен на технологии модульного программирования, что позволяет создать гибкую систему, в максимально короткие сроки способную «подстроиться» под нужны компании, объединить и расширить функционал текущей инфраструктуры.

КЦ РТУ-Атмосфера предназначен для полной автоматизации работы современного контакт-центра, а также повышения качества обслуживания клиентов в режиме реального времени по различным каналам связи.
РТУ поддерживает концепцию единого рабочего пространства: в рабочем окне пользователя отражается вся информация о вызове, а также отражаются данные из всех справочников или CRM-систем.

Система осуществляет автоматическую обработку части поступающих вопросов с использованием алгоритмов искусственного интеллекта и речевых технологий, а также обеспечивает ведение экспертной системы (базы знаний) на основе обобщения и анализа поступающих запросов.

В состав комплекса входят различные модули, в том числе: конструктор бизнес-процессов, не требующий от сотрудников знаний программирования, модули телефонии и маркетинговых (исходящих) кампаний, чат-боты, способные поддерживать диалог с пользователем без участия человека по любой тематике, а также модули взаимодействия с порталом ГОСУСЛУГ.

Функциональные возможности КЦ РТУ-Атмосфера:

• Платформа унифицированных коммуникаций
• Омниканальная платформа обработки вызовов (Контакт-Центр)
• Единое рабочее окно для работы оператора
• Чат-бот
• Экспертная система (база знаний)
• Система регистрации и записи событий
• Создание и изменение сценариев обслуживания клиентов операторами без участия IT-специалистов
• Всеобъемлющая статистика контакт-центра и бизнес-аналитика
• Визуализация оперативной и статистической информации на одном экране
• Исходящие кампании

Архитектура нового решения САТЕЛ включает в себя как стандартный набор функциональных блоков контакт-центра (АРМ, CRM, IVR, система исходящих кампаний, видеовызовы и др.), так и дополнительные возможности наиболее эффективного взаимодействия с клиентами: ведение экспертной системы для автоматизированного хранения базы знаний и компетенций, использование технологий голосовой аналитики для автоматического контроля качества на основании транскрипций записей и эмоциональной окраски, использование технологий искусственного интеллекта для реализации сценариев самообслуживания в контакт-центре. Таким образом, разработанный продукт не только автоматизирует работу операторов, повышая тем самым эффективность контактного центра в целом, но и сокращает время ответа на запрос клиента без потери качества предоставляемой информации.
КЦ РТУ-Атмосфера превращает контакт-центр любой крупной организации в универсальную открытую платформу для взаимодействия с большим массивом заказчиков через все доступные мессенджеры, социальные сети, снижая нагрузку на операторов колл центра через использование ботов и позволяя идентифицировать клиентов компании по голосовому отпечатку. При этом всё взаимодействие с клиентами регистрируется в автоматическом режиме в CRM системе заказчика, позволяя резко повысить эффективность работы существующих и/или новых КЦ.

Контактный центр РТУ-Атмосфера включен в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и признан полностью соответствующим всем требованиям.

РТУ-Коннект представляет собой коммуникационную систему, предназначенную для проведения онлайн-мероприятий с обеспечением аудио-видео потоков между участниками, записи аудио-видео потоков, обмена файлами, демонстрации презентаций, обсуждения в чате, проведения опросов и совместного использования экрана в режиме интерактивной доски.

РТУ Коннект реализован в виде мессенджера с функцией персональных и групповых звонков, которая реализована через технологию видеоконференцсвязи (ВКС). Система позволяет участникам работать через компьютер, телефон или планшет.

Высококачественная видеоконференцсвязь становится доступной в корпоративных сетях любой сложности, в том числе на рабочих местах, мобильных устройствах, в переговорных комнатах через клиентские приложения и браузеры. Решение полностью совместимо с существующим оборудованием, не требует вложений в инфраструктуру и не создаёт рисков для ИТ-безопасности предприятия.

РТУ Коннект  построен на базе микросервисной архитектуры, ядром которой  является сервер мероприятий. Сама система свободно структурируема, легко масштабируема и программируется конечным заказчиком после минимального базового обучения. Широкая функциональность сервера достигается за счет использования открытого API. Интеграция со сторонними системами реализована в простой и комфортной в обслуживании платформе. РТУ Коннект базируется на ОС Linux подобных, обладает модульной структурой и постоянно обновляется в соответствии с новыми требованиями заказчиков.

РТУ Коннект обладает широкими возможностями по адаптации и установке в собственной инфраструктуре заказчика, оптимизированная под высокие нагрузки, и позволяющая повысить эффективность работы распределенных и удаленных команд.

Функциональные возможности РТУ Коннект:

• До 500 участников с видео и аудио, неограниченное количество участников в режиме трансляции
• Запланированные конференции и мероприятия «в один клик»
• Планирование управления доступом участников. Типы конференций: открытые, закрытые, по одобрению
• Демонстрация контента, приложений и встроенный вайтборд
• Криптозащита передачи аудио и видео
• Управление записями мероприятий: возможность скачать запись локально или выдать доступ к записи по почте
• Простое подключение внешних участников по ссылкам
• Единая адресная книга: контакты, группы контактов, импорт контактов из Excel

Широчайший спектр возможностей и преимуществ для проведения успешных бизнес-переговоров:

• Управление расписанием и доступом участников (мероприятия: открытое, закрытое, по одобрению)
• Демонстрация документов, презентаций, видео и рабочего стола
• Ведение адресной книги (контакты, группы контактов, импорт контактов из .xls)
• Различные типы проводимых мероприятий (единоразовые, регулярные, повторяющиеся)
• Обмен сообщениями в чате для всех участников
• Записи мероприятий и управление записями (возможность скачать запись локально или выдать доступ к записи по почте)
• Простое подключение внешних участников по ссылкам
• Криптозащита передачи видео и аудио
• Аудио-видео коммуникация с количеством участников, ограниченным только выделенными вычислительными ресурсами

Ziax – платформа для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, которая помогает автоматизировать первую линию поддержки клиентов.

Мы создаем чат-ботов для любого текстового канала, а также обучаем голосовых роботов для работы в телефонном канале. Создав робота один раз, вы можете запускать его на все каналы одновременно.

При входящем звонке Ziax получает информацию о проблеме абонента и решает ее самостоятельно. Мы обучаем роботов, которые могут консультировать и опрашивать клиентов, принимать заявки и заказы, подтверждать статус и запись, а также управлять различными услугами.

Ziax обеспечивает решение следующих задач:

Автоматизация первой линии поддержки

Мы передаем консультацию клиентов по стандартным вопросам роботу и тем самым разгружаем сотрудников компании от типовых рутинных коммуникаций.

Опросы клиентов

Обученный нами робот осуществляет обзвон клиентов вашей компании для сбора необходимой информации. После чего он формирует отчет и автоматически передает данные во внутренние системы компании.

Прием заявок и заказов

Наш робот автоматически формирует заявки на доставку воды, бронирование автомобиля или запись к врачу, информация о которых отражается в учетной записи менеджеров вашей компании.

Подтверждение заказов/записи/доставки

После формирования заказа клиента робот Ziax автоматически совершает звонки для его подтверждения или согласования даты и времени доставки.

Управление услугами

Подключить или отключить обещанный платеж, продлить действие подписки, задействовать новую услугу - с этим функционалом успешно справляется обученный нами робот.

Интегрирование платформы в свой продукт

Если ваша компания занимается разработкой ПО, которому необходимо обрабатывать естественную речь, но у вас нет собственного NLU, то вы можете интегрировать диалоговую платформу Ziax для осуществления постобработки текста.

Технические возможности диалоговой платформы Ziax:

• Отслеживание контекста диалога для точного определения намерений человека
• Быстрое обучение роботов благодаря контекстно-интентной модели и наличию WEB-интерфейса
• Использование различных форм отчетности для анализа работы роботов
• Интеграция с любыми системами благодаря API
• Возможность обслуживания одним роботом телефонных и текстовых каналов одновременно
• Извлечение множества параметров из фразы человека и нормализация этих параметров для работы с API
• Возможность обработки входящих и исходящих звонков
• Возможность установки на территории заказчика (On-Premise)

Узнать более подробную информацию и получить консультацию по всем интересующим вопросам можно здесь.

СОВА - промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры с использованием технологий интернета вещей. 

По мере роста предприятия растет внутренняя телекоммуникационная инфраструктура и ее нагрузка. С ростом инфраструктуры растет сложность учета и обслуживания. Использование средств мониторинга и управления помогает планировать модернизацию и развитие IT-инфраструктуры, сократить затраты на обслуживание и поддержку информационной системы, а также повысить надежность предоставления сервисов.

Система мониторинга и учета позволяет оптимально использовать существующие ресурсы компании и избежать ошибок в конфигурации, а также позволяет существенно упростить анализ и поиск неисправностей.

Промышленная платформа для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры СОВА служит для решения задач мониторинга сетевой архитектуры, визуализации и определения источника аварии на сети, IP SLA, управления адресным пространством, технического учёта, регистрации и исполнения заявок, управления разъездными бригадами, мониторингом автомобильного транспорта и т.д.

Программный комплекс СОВА рекомендуется использовать для учета и управления следующими ресурсами:

• Учет и распределение адресного пространства в зависимости от иерархического уровня подразделений
• Учет и мониторинг функциональности и производительности активного оборудования, с учетом ресурсных компонент таких, как порты, VLAN и.т.д.
• Учет установленного ПО и конфигураций оборудования с возможностью контроля изменений ПО и конфигураций

Программный Комплекс СОВА включен в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и признан полностью соответствующим всем требованиям и разрешенным для закупок госструктурами.

Решение СОВА можно адаптировать под потребности каждой конкретной компании, а наши специалисты обеспечат внедрение и сопровождение проекта любой сложности.

Интеграционная шина для обмена исходными данными между информационными системами предприятия ЭНЕРБАС унифицирует данные от CRM систем, баз данных, систем учета электроэнергии, ситуационных центров и других систем. Благодаря ЭНЕРБАС информационные потоки систем, работающих на предприятии, не обрываются на границе каждой информационной системы, а беспрепятственно протекают между системами, питая нужными данными исполняемые бизнес-процессы.

Данная платформа является программным обеспечением среднего слоя (middleware) и обеспечивает наилучшие возможности для интеграции информационных систем, представляя собой основу «нервной системы» предприятия, связывающую в одно целое бизнес-активности и процессы, работу транзакционных, технологических систем и АСУ ТП, обеспечивая тем самым взаимосвязанную регуляцию и функции управления.

Система основана на OpenSouce решениях в области интеграции и международном стандарте МЭК 61968 для интеграции систем энергосетевого комплекса.

В настоящее время интеграционная платформа может быть использована для решения следующих задач:

• Централизация реестра оборудования
• Налаживание автоматизированного обмена информацией между классами систем КИСУ/ТОИР и ОИК
• Налаживание автоматизированного обмена информацией между классами систем КИСУ/ТОИР и АИИСКУЭ
• Налаживание автоматизированного обмена информацией между классами систем ОИК и АИИСКУЭ

Решение этих задач позволит:

• получать актуальную информацию о топологии сети в реальном режиме времени
• получать адекватную информацию для решения расчетных задач в том числе балансирования сети
• получать динамическую топологию для расчета полезного отпуска электроэнергии
• получать корректную информацию при расчете потерь
• получать достаточную и не противоречивую информацию для расчета SAIDI/SAIFI и производных показателей

Центр программных разработок САТЕЛ представляет новое решение для управления мобильными бригадами – Ревизор. Система служит для оперативного планирования и контроля выполняемых работ, обеспечивает соблюдение техники безопасности и правильное оформление документооборота, а также помогает учесть затраты материалов, спецтехники и времени сотрудников.

Архитектура системы Ревизор включает в себя несколько модулей и подсистем, которые гарантируют прозрачность процессов работы мобильных бригад. Среди них:

Модуль «Оперативное планирование работ»

Функциональность: контроль наличия у запланированных сотрудников соответствующих допусков, пройденных инструктажей, разрешений на проведение специальных видов работ; визуализация заданий на графике работ; оформление производственных документов (нарядов-допусков, распоряжений, приказов и т.д.).

Модуль «Мобильное приложение»

Функциональность: отслеживание места выполнения работ на основе геолокации (GPS/ГЛОНАСС); фиксация дефектов; списание материалов, затрат времени персонала, спецтехники; изменение списка сотрудников, выполняющих работы.

Модуль «Контроль исполнения работ»

Функциональность: согласование и оценка проведения работ; отражение местоположения бригад на карте; аналитическая отчетность о выполнении работ (результаты обходов, осмотров, испытаний, измерений).

Модуль «Аналитика и отчетность»

Функциональность: данные о проведенных работах и непроизводственном времени; автоматическое формирование рейтинга бригад; построение статических и динамических графиков.

Подсистема справочной информации

Функциональность: справочник сотрудников, объектов, подрядных организаций, спецтехники и автотранспорта; настройка процессов выполнения работ; нормативные документы, технические карты работ.

Подсистема интеграции

Функциональность: интеграция по протоколам SOAP, REST, MQ; адаптеры к файлам, базам данных и специализированным системам (SAP, Oracle, 1С).

Таким образом, внедрение системы Ревизор способствует повышению качества выполняемых работ, обеспечивает удаленный контроль сотрудников, а также целесообразное использование ресурсов компании.

Реализация IT-проектов для промышленных предприятий является одним из приоритетных направлений деятельности компании САТЕЛ. Мы активно развиваем собственные решения, которые оптимальным образом интегрируются в существующие системы и работающие на предприятии процессы, а также помогают в достижении целей 4-ой промышленной революции.

СМАРТ САЦ - ситуационно-аналитический центр для управления и контроля за распределенными объектами.

Внедрение САЦ системы позволяет изменять бизнес-процессы оперативно-технического управления и повышать оперативность реагирования на аварийные ситуации, скорость устранения аварий, пошагового анализа действий сотрудников, что в итоге приводит к снижению материальных и финансовых потерь, а также повышению эффективности:

• комплексного управления предприятием

• взаимодействия между структурными подразделениями

• функционирования структурных подразделений и органов управления

САЦ осуществляет сбор информации о работе предприятия по направлениям операционной деятельности:

• показатели деятельности и аналитика в online режиме

• прогнозный результат показателей (использование предиктивной аналитики, моделирование операционных, в том числе экономических параметров)

• выработка оперативных решений по каждой территории присутствия с использованием инфокомплексов территорий в различных режимах функционирования, в том числе во время проведения аварийно-восстановительных работ

Среди основных функциональных задач САЦ выделяют:

• выявление узких и слабых мест в процессах управления и решения задач

• обеспечение «бесшовного», непрерывного и устойчивого процесса управления

• формирование сквозных связей между показателями деятельности (KPI) и их достоверное определение

• обеспечение оперативного обмена достоверной информацией внутри и между структурными подразделениями

• управление корреляцией влияния деятельности каждого структурного подразделения на всю систему предприятия

• цифровизация процессов управления

СМАРТ АСМД – автоматизированная система мониторинга и технического диагностирования оборудования.

Данная система предназначена для предотвращения аварийных ситуаций, выявления возможных дефектов и продления срока эксплуатации оборудования.

АСМД автоматизирует процессы определения технического состояния основного оборудования, поддержания его в работоспособном состоянии и управления связанными с этими процессами ресурсами в рамках эксплуатации, централизованного сбора, консолидации, хранения и анализа диагностической информации.

В состав АСМД входят следующие функциональные подсистемы:

• подсистема сбора и предварительной обработки данных – центральный серверный компонент АСМД, отвечающий за сбор и предварительную обработку информации

• подсистема хранения и анализа отвечает за хранение и анализ информации, работу с математическими моделями

• подсистема обеспечения человеко-машинного взаимодействия и интеграции предоставляет пользовательские интерфейсы различного уровня и обеспечивает взаимодействие с системами верхнего уровня ИТ ландшафта

На сегодняшний день АСМД реализована как единая модульная масштабируемая программная платформа.

Высококвалифицированные специалисты нашей компании, используя накопленный опыт и знания, осуществляют полный спектр услуг по внедрению АСМД в производственные процессы предприятия.

Цифровой паспорт Сова-Энтерпрайз

Цифровой динамический паспорт предприятия предназначен для сбора и аналитической обработки информации о состоянии промышленных объектов в режиме реального времени. Цифровой паспорт служит для автоматизации процессов эксплуатации и контроля телекоммуникационной инфраструктуры заказчика и внешних сетей с возможностью оперативного информирования служб эксплуатации о возникновении аварийных и прочих нештатных ситуаций.

Цифровой паспорт позволяет:

• централизованно управлять распределенной системой в удаленном режиме
• оперативно получать сигналы о возникновении аварийной или предаварийной ситуации на телефон, мобильные приложения или экран монитора
• отслеживать параметры системы в режиме реального времени
• создавать архив параметров системы, что позволяет планировать техническое обслуживание и анализировать причины возникновения нештатных ситуаций
• осуществлять эксплуатацию промышленных объектов в предиктивном режиме, указывая на возможность возникновения аварий в будущем, оперируя накопленными историческими данными и предустановленными граничными значениями с различных устройств (Big Data)
• в автоматическом режиме получать отчеты в реальном времени в той форме, которая задана пользователем
• строить статистические графики колебания множественных параметров системы в любом временном разрезе (BI)

Базовая функциональность системы:

• Интеграционная геоинформационная 3D система предприятия c данными о производственных объектах, технологическом оборудовании, объектах и сетях инженерной, транспортной, коммунальной инфраструктуры и пр.
• Автоматическая идентификация состояния окружающей среды (в т.ч. выбросов опасных веществ), аварий на обеспечивающих системах, нарушений пропускного режима и режима перемещения транспорта по территории предприятия, любых недоверенных действий, являющихся объектом наблюдения.
• Автоматизированный анализ аварий, инцидентов и отклонений от заданных значений, оценка их влияния на производственные процессы и прогноз последствий аварии (во времени), представление данных в интегральную сеть предприятия для корректировки производственных процессов.
• Автоматическое оповещение производственного персонала, экстренных служб, а в случае необходимости и населения на территории, прилегающей к предприятию.
• Диагностика работоспособности системы и др.

Цифровой двойник предприятия Сова-Энтерпрайз

Развитием решения «Цифровой паспорт» является создание на его базе Цифрового двойника предприятия. В отличии от Цифрового паспорта, Цифровой двойник обрабатывает полученные данные для прогнозирования состояния инфраструктуры предприятия и выработки рекомендаций по оптимальным режимам работы.

Моделирование физических процессов является ключом к верной оценке текущего технического состояния оборудования, определению оптимальных режимов его работы, анализа его изменения в будущем, прогнозирования остаточного ресурса.

В основе решения лежит модель, учитывающая реальные технические и эксплуатационные особенности оборудования. Система позволяет в режиме реального времени контролировать соответствие модели текущему состоянию оборудования и периодически проводить ее автоматизированную калибровку.

Платформа видеоаналитики VizorLabs построена на технологиях компьютерного зрения и представляет собой кластер совместно работающих нейросетей, разработанных для решения специфических задач: детектирование движения, детектирование людей и предметов, определение положения объектов относительно друг друга, подсчет объектов и пр. Всего в библиотеке решения VizorLabs более 75 готовых к применению детекторов.

Высокое качество детектирования до 99,5% и оптимизированный процесс обработки видеопотоков, позволяющий снизить потребляемые вычислительные ресурсы для любых процессов:

• Мониторинг технологических процессов и контроль качества
  
• Контроль проведения работ и промышленных процессов
• Подсчёт и контроль выпускаемой продукции
  
• Создание автоматизированной системы контроля соблюдения техники безопасности и норм охраны труда (ношение СИЗ, соблюдение правил проведения работ, присутствие на месте и т.д.) для предотвращения производственного травматизма и контроля за персоналом
• Создание системы мониторинга санитарного режима (ношения медицинских масок) для профилактики COVID-19
  

Результаты внедрения:

• снижение расходов на контроль ПБ и ТБ при повышении эффективности контроля
• сокращение расходов на штрафы и компенсации по травматизму
• сокращение потерь из-за ремонтов и простоя оборудования

Контроль строительных объектов

Решение по контролю состояния строительных объектов с использованием технологий машинного зрения и предиктивного анализа предназначено для отслеживания процесса строительства стационарных объектов с помощью построения соответствующей 3D-модели. Основа системы представляет собой цифровые слепки состояния объекта: от цифровой модели объекта на этапе проектирования до полного цифрового двойника, актуального на текущий момент времени. Нейросетевая обработка фото и видеоматериала объектов строительства автоматизирует процесс создания цифрового двойника, а применение технологий детекции и семантической сегментации улучшают его качественную составляющую.

Результаты внедрения:

• Мониторинг  динамики возведения наружных стен зданий или возведения сооружений
• Построение 3D-моделей для их интеграции с данными из CAD-систем
• Отслеживание динамики строительства («план-факт», «было-стало»)
• Контроль объемов использования строительных материалов
• Оценка объема выполненных работ и выявление ошибок
• Контроль освоенных объемов сыпучего сырья (песок, щебень и т.д.)
• Выявление расхождений с проектом
• Устранение ошибок на ранней стадии строительства

Результаты внедрения:

• Автоматическая обработка аэрофотоснимков, полученных с помощью летательных аппаратов
  
• Визуализация полученных результатов о состоянии объектов инфраструктуры
  
• Сопровождение регламентных операций по инспектированию протяженных и распределенных объектов инфраструктуры
• Ведение и актуализация паспортной информации по контролируемым объектам
  
• Построение прогнозов по техническому состоянию объектов и планирование ремонтно-восстановительных мероприятий