Наши решения

Разработчик и поставщик решений в области современных средств связи

Сервис и Аутсорсинг

Мы предоставляем полный спектр услуг по разработке и реализации телекоммуникационных проектов, которые включают проектирование, поставку, монтаж, комплексную интеграцию, пуско-наладку, сдачу в эксплуатацию и сервисное обслуживание, а также аутсорсинг в сфере IT. Наши ресурсы позволяют качественно и в срок выполнить все виды работ по реализации проектов любой сложности. Мы поддерживаем высокий уровень обслуживания каждого клиента, который получает всеобъемлющую поддержку и сопровождение IT-инфраструктуры.

Проектное управление и генподряд

Компания САТЕЛ является генеральным подрядчиком в реализации проектов инженерной и IT-инфраструктуры.

Наличие обширной сети партнеров и проверенных субподрядчиков, крупного собственного склада и отдела логистики, позволяет нам максимально оптимизировать процессы и добиться высокой эффективности использования бюджета.

Выступая генеральным подрядчиком, мы отвечаем за выполнение полного объема работ, установленных договором: от консалтинга до внедрения инженерных и технологических систем и сдачу их в эксплуатацию.

Наши специалисты организуют все виды работ по единому графику, что способствует сокращению сроков реализации проекта и сокращает затраты и минимизирует риски.

В качестве генерального подрядчика мы обеспечиваем:

• формирование графиков работ и решение всех текущих вопросов
• предоставление необходимых специалистов для проведения работ
• заключение договоров с субподрядчиками на проведение работ и поставку оборудования
• контроль качества выполняемых работ
• контроль за соблюдением всех требований надзорных органов
• технический надзор и контроль соблюдения заявленных в договоре норм
• контроль охраны труда, техники безопасности и других стандартов
• предоставление полной отчётности о ходе работ
• сдачу объекта «под ключ» в эксплуатацию

Компания САТЕЛ имеет большой практический опыт ведения работ по проектам различного типа, в том числе — повышенной сложности и с критичными сроками.

Отправить запрос

Обучение

Квалифицированная система профессиональной подготовки персонала является основой эффективной работы всей компании.

САТЕЛ проводит профессиональное обучение специалистов в области информационных технологий и телекоммуникаций на базе собственного Учебного Центра.

Мы предлагаем различные варианты авторизованных курсов и собственных разработок, с учетом уровня подготовки заказчика и информационной системы предприятия.

Занятия проводят аккредитованные компаниями производителями преподаватели с большим практическим опытом работы, что гарантирует высокое качество образовательных услуг.

Комплексный подход к обучению включает в себя теоретический и практический материал, отработку штатных сценариев и внештатных ситуаций. При необходимости, мы готовы доработать наши учебные программы с учетом специализации заказчика.

Отправить запрос

Круглосуточная техническая поддержка

Компания САТЕЛ предлагает услуги сервисной поддержки, предназначенные для комплексного решения задач обслуживания IT-инфраструктур.

Собственные технические службы поддержки и гарантийного обслуживания обеспечивают гарантированное качество IT-услуг, закрепленное в соглашении об уровне сервиса (SLA).

Наша компания располагает всеми необходимыми ресурсами для проведения сервисных работ:

Три линии поддержки: диспетчеры, инженеры, эксперты
Режим работы 24х7х365
Разовые работы и сервисные контракты
Демонстрационный зал с широким набором установленного оборудования
Испытательный центр для тестирования всех поставляемых решений
Учебный класс для проведения обучения, тренингов и инструктажей
Постоянный склад продукции, позволяющий оперативно реагировать на запросы и заменять необходимое оборудование в период от 4 до 24 часов
Аутстаффинг (аренда IT-персонала)

Разноуровневые сервисные программы позволяют выбрать те услуги, которые будут оптимально соответствовать потребностям вашего бизнеса и включают в себя:

Базовая программа сервисного обслуживания
Техническая поддержка и обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры, оборудования и программного обеспечения в объеме, согласованном в SLA. Включает в себя ремонт и замену вышедшего из строя оборудования.

Расширенное сервисное обслуживание (Серебро)
Техническая поддержка в режиме 24х7. Включает в себя полный комплекс сервисных услуг, включая консультации и конфигурирование.

Экспертное сервисное обслуживание (Золото)

Включает выделенного технического специалиста, который ведет проект и решает любые комплексные задачи. Предусмотрены плановые выезды специалиста, а также возможность тестирования необходимых решений и конфигураций в лаборатории САТЕЛ.

IT-аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы наших заказчиков на профильном виде деятельности, передав нам задачи по эксплуатации, развитию и поддержке своей IT-инфраструктуры.

Услуги IT-аутсорсинга гарантируют согласованный уровень качества, доступности и непрерывности функционирования инфраструктуры на основе Соглашения об уровне услуг (SLA) и позволяют оптимизировать издержки на внедрение, сопровождение и модернизацию всех IT-систем.

Управление IT-инфраструктурой может осуществляться дистанционно или непосредственно на объекте, а состав услуг может быть скорректирован в соответствии с потребностями заказчика.

Аутсорсинг IT-услуг включает в себя:

Аудит IT-инфраструктуры и подготовка SLA
Аудит IT-инфраструктуры позволяет в деталях ознакомиться с особенностями ее структуры и организации, разработать оптимальные схемы предоставления услуг. На основании результатов аудита готовится документация, включающая описание дизайна сети, типы и конфигурации оборудования, версии ПО, а также подготавливаются рекомендации по ее оптимизации и мероприятий по повышению защищенности.

On-line мониторинг
Система on-line мониторинга обеспечивает контроль функционирования IT-инфраструктуры и сетевых сервисов. Контроль в режиме реального времени позволяет отслеживать значения критических параметров и предотвращать возникновение потенциально опасных ситуаций.

Ежедневные процедуры
К ежедневным процедурам относятся действия по управлению сетью заказчика, выполняющиеся в уведомительном порядке и не требующие дополнительного согласования. Примером таких работ может быть восстановление функционирования инфраструктуры после инцидентов, резервное копирование данных, синхронизация баз данных, подготовка отчетов и другие регулярные процедуры.

Управление IT-инфраструктурой
Передача управления IT-инфраструктурой, дает возможность заказчикам повысить эффективность ее использования, сократить затраты и высвободить свои ресурсы для решения более важных задач. При этом сохраняется полный контроль над телекоммуникационной и информационной системами компании. Непрерывный мониторинг и управление выделенными специалистами, позволяет делать анализ тенденции изменений в сети и своевременно подготовить предложения по изменению конфигураций и настроек сети.

Использование ресурсов САТЕЛ обеспечивает возможность быстрого масштабирования и оптимизации инфраструктуры, развертывания удаленных офисов, в том числе и в регионах.

Отправить запрос