IT-аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы наших заказчиков на профильном виде деятельности, передав нам задачи по эксплуатации, развитию и поддержке своей IT-инфраструктуры.
Услуги IT-аутсорсинга гарантируют согласованный уровень качества, доступности и непрерывности функционирования инфраструктуры на основе Соглашения об уровне услуг (SLA) и позволяют оптимизировать издержки на внедрение, сопровождение и модернизацию всех IT-систем.
Управление IT-инфраструктурой может осуществляться дистанционно или непосредственно на объекте, а состав услуг может быть скорректирован в соответствии с потребностями заказчика.
Аутсорсинг IT-услуг включает в себя:
• Аудит IT-инфраструктуры и подготовка SLA
Аудит IT-инфраструктуры позволяет в деталях ознакомиться с особенностями ее структуры и организации, разработать оптимальные схемы предоставления услуг. На основании результатов аудита готовится документация, включающая описание дизайна сети, типы и конфигурации оборудования, версии ПО, а также подготавливаются рекомендации по ее оптимизации и мероприятий по повышению защищенности.
• On-line мониторинг
Система on-line мониторинга обеспечивает контроль функционирования IT-инфраструктуры и сетевых сервисов. Контроль в режиме реального времени позволяет отслеживать значения критических параметров и предотвращать возникновение потенциально опасных ситуаций.
• Ежедневные процедуры
К ежедневным процедурам относятся действия по управлению сетью заказчика, выполняющиеся в уведомительном порядке и не требующие дополнительного согласования. Примером таких работ может быть восстановление функционирования инфраструктуры после инцидентов, резервное копирование данных, синхронизация баз данных, подготовка отчетов и другие регулярные процедуры.
• Управление IT-инфраструктурой
Передача управления IT-инфраструктурой, дает возможность заказчикам повысить эффективность ее использования, сократить затраты и высвободить свои ресурсы для решения более важных задач. При этом сохраняется полный контроль над телекоммуникационной и информационной системами компании. Непрерывный мониторинг и управление выделенными специалистами, позволяет делать анализ тенденции изменений в сети и своевременно подготовить предложения по изменению конфигураций и настроек сети.
Использование ресурсов САТЕЛ обеспечивает возможность быстрого масштабирования и оптимизации инфраструктуры, развертывания удаленных офисов, в том числе и в регионах.