Госcектор

  • UC-платформа РТУ

    Собственное программное решение САТЕЛ для построения устойчивой распределенной телефонной сети организации с целью обеспечения наиболее эффективных каналов коммуникаций.

    Узнать больше
  • Омниканальный КЦ РТУ-Атмосфера

    Собственное программное решение САТЕЛ для автоматизации всех операций по дистанционной обработке обращений с использованием любых каналов связи для оптимизации работы операторов колл-центров и повышения эффективности обслуживания граждан.

    Узнать больше
  • Платформа ВКС РТУ-Коннект

    Собственное программное решение САТЕЛ для организации взаимодействия сотрудников в рамках единого коммуникационного пространства.

    Узнать больше
  • Голосовые помощники и чат-боты ZIAX

    Собственное программное решение САТЕЛ для разработки голосовых и текстовых роботов, с помощью которых удастся оптимизировать процессы коммуникации с гражданами.

    Узнать больше
  • Система мониторинга СОВА

    Собственное программно-аппаратное решение САТЕЛ для автоматизации и упрощения процессов эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры с использованием технологий интернета вещей. Решение помогает сократить затраты на обслуживание и поддержку информационной системы, а также повысить надежность предоставления сервисов.

    Узнать больше
  • Единая интеграционная платформа ЭНЕРБАС

    Собственное программное решение САТЕЛ для унификации и обмена исходными данными различных информационных систем организации в режиме реального времени.

    Узнать больше
  • Облачная платформа AccentOS

    Программное решение САТЕЛ для создания и управления облачной инфраструктурой организации. Обеспечивает виртуализацию физических элементов инфраструктуры, осуществляет полный централизованный контроль всей инфраструктуры.

    Узнать больше
Госcектор
  • Создание информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» для социального фонда

    Описание

    • Автоматическая обработка голосовых и текстовых сообщений чат-ботами первой линии обслуживания с распознаванием и синтезом речи, а также чат виджеты на сайте заказчика
    • Разработка и поддержание в актуальном состоянии экспертной системы для автоматизированного хранения базы знаний и компетенций
    • АРМ-оператора для обеспечения расширенного функционала контакт-центра
    • Использование ИИ для реализации сценариев самообслуживания в контакт-центре
    • Интеллектуальная система управления исходящим обзвоном для информирования клиентов, работа с пулом отложенных и пропущенных обращений
    • Сохранение всей истории взаимодействия с клиентом и передача информации о клиенте между различными службами компании

    Результаты

    • Проект реализован на базе собственного решения РТУ-Атмосфера
    • Создание «единого окна» по предоставлению информации гражданам по вопросам всего социального блока России
    • Автоматизация деятельности операторов и управляющего персонала – автоматическая обработка от 25% всех поступающих комплексных запросов клиентов
    • Эффективное планирование численности сотрудников контакт-центра с использованием собственного модуля управления персоналом
    • Повышение качества обслуживания обращений в режиме реального времени с использованием всех имеющихся на сегодняшний день каналов связи
    • Обработка поступающих заявок с помощью алгоритмов искусственного интеллекта и речевых технологий

  • Модернизация федеральной ведомственной сети телефонной связи для Росстата

    Описание

    • Создание единой ведомственной телефонной связи для всех сотрудников
    • Замена ядра Cisco на современную систему IP-телефонии
    • Уменьшение расходов на связь
    • Сохранение вложений в парк телефонных аппаратов
    • Повышение эффективности деятельности службы
    • Повышение безопасности связи
    • Создание единого номера, IVR и колл-центра
    • Единый центр управления и контроля расходов
    • Получение технической поддержки и новых функций для бизнес-процессов службы

    Результаты

    • Проект реализован на базе собственного решения UC-платформа РТУ
    • Обеспечение современной внутренней телефонной связью с выходом на городские линии
    • Связь через каналы передачи данных – отсутствие затрат на внутреннюю и междугороднюю связь
    • Более 70 абонентских функций, включающие конференцсвязь, голосовое меню, мультитерминальность, видеосвязь и т.д.
    • Единое управление системой с делегированием полномочий управления региональными узлами
    • Сокращение времени для связи с сотрудником
    • Двойное резервирование системы, в т.ч. и от «падения» канала до центрального узла
    • Включение в сеть региональных АТС посредством IP-протокола или через шлюзы

  • Модернизация федеральной ведомственной сети телефонной связи

    Описание

    • Создание единой ведомственной телефонной сети связи
    • Расширение функциональных возможностей ведомственной телефонной сети
    • Обеспечение централизованно-распределенной схемы администрирования
    • Поэтапное расширение абонентской емкости
    • Уменьшение расходов на голосовую связь

    Результаты

    • Проект реализован на базе собственного решения UC-платформа РТУ
    • Обеспечение налоговых органов современной надежной телефонной связью с множеством современных функций
    • Упрощение обслуживания ведомственной телефонной сети
    • Сокращение расходов на обслуживание ведомственной телефонной сети
    • Сохранение имеющихся IP-телефонов с возможностью подключения к системе современных моделей телефонов

  • Внедрение системы унифицированных коммуникаций для Минстроя

    Описание

    • Модернизация телефонной сети предприятия
    • Обеспечение сотрудников качественной телефонной связью
    • Сохранение вложений в парк телефонных аппаратов
    • Интеграция системы с ВКС-сервисами партнера проекта

    Результаты

    • Проект реализован на базе собственного решения UC-платформа РТУ
    • Замена устаревшего оборудования связи на новое и универсальное
    • Создание единой коммуникационной среды
    • Повышение эффективности взаимодействия сотрудников

  • Внедрение коммуникационной платформы для автоматизации дистанционного процесса обучения

    Описание

    • Внедрение коммуникационной платформы для автоматизации дистанционного процесса обучения в Северо-Восточном федеральном университете имени М.К. Аммосова
    • Внедрение универсального решения для обеспечения дистанционного процесса обучения
    • Внедрение ВКС-модуля для проведения трансляций на аудитории более 1000 человек
    • Обеспечение бесперебойной и безопасной связь между участниками образовательного процесса
    • Организация всего спектра коммуникаций в удаленном формате
    • Соответствие требованиям безопасности для нивелирования рисков сетевых угроз

    Результаты

    • Проект реализован на базе собственных решений UC-платформа РТУ и ВКС-платформа РТУ-Коннект
    • Обеспечение бесперебойной и безопасной коммуникации между всеми участниками образовательного процесса
    • Автоматизация дистанционного процесса обучения
    • Интеграция ВКС-модуля в используемые образовательным учреждением цифровые платформы
    • Обеспечение функционала телефонной связи, видеоконференцсвязи HD качества, web трансляции образовательного процесса с большим числом участников в любой географической точке
    • Эффективное взаимодействие между всеми участниками образовательного процесса

  • Модернизация телефонной сети связи детского центра «Смена»

    Описание

    • Модернизация телефонной сети
    • Интеграция модуля видеоконференцсвязи РТУ-Коннект
    • Обеспечение криптозащиты всех данных

    Результаты

    • Проект реализован на базе собственных решений UC-платформа РТУ и ВКС-платформа РТУ-Коннект
    • Построение универсальной системы высококачественной связи
    • Внедрение платформы онлайн-мероприятий, которая поддерживает запись трансляций, имеет функции обмена файлами, демонстрации презентаций, чата, проведения опросов, использования экрана как интерактивной доски
    • Возможность совместной работы
    • Доступ к платформе через клиентские приложения или веб-браузеры